引题：社会是问题的宝库，而所谓的工作，就是解决问题。掌握问题的本质，并想办法解决它，这就是工作。——久恒启一
小敏家有一个布料摊位，爸爸妈妈联手经营。爸爸逻辑清楚，业务熟练。妈妈爱好缝纫，耐心细心，但是和供应商、购买的人谈起事来，就一团乱麻，抓不住重点。
一次爸爸外出，妈妈接待一个供货商，两人交流半天也没彼此弄明白对方的意图。正好做财务的小姨那天去摊位上找妈妈有事，听了5分钟，就条理明确的向双方陈述事情的关键。妈妈和供货商都恍然大悟。
现实中，你有没有碰到过小敏妈妈这样的难题？
●向领导或客户提案，说了三分钟还没说到点上，对方索然无味地看着你，可想而知这次提案又失败了。
●看说明书常常被冗长的内容搞得心烦，真的有了问题却找不到具体解决办法。
●客户对产品或服务不满意，提出改进方向，可设计团队总是困在固有思路中出不去。
其实，理解力、表达力、思考力不足，常常导致我们沟通效率低下，创新力不足，工作生活阶段性陷入一团乱麻状态。
日本的久恒启一教授三十几岁任职日本航空公司时，也遇到了类似棘手问题。当时他正负责协调一个劳资关系项目，第一步是公司内部取得共识，之后再提交工会协商。
可事情进展得非常不顺利，第一步就卡死了，大家不是不理解怎么回事，就是为根本不是对立点的问题吵个不停。
在一次会议上，久恒启一运用图形，把所有事情经过和未来该做的事情全部汇总在一张B4纸上，提案竟然很快就通过了。
所有始终参与这件事的同事都为如此麻烦的事，竟然通过一张图形就轻松解决感到惊讶，也为曾经浪费在这件事情上的时间和精力感到懊恼。
“好好利用图形，能让工作进行更顺利。”这一观念在久恒启一心中激荡起波澜，从此他迷上了图形表达、解决问题、创新思考，并通过不断学习、研究、实践，成为这个方面的专家。
除了课堂上教授人们如何图形表达和思考，他从90年代起，写了这方面的好几本书籍。一些书还在日本大卖，取得了不错的销售成绩和读者口碑。
今天读的这本《图形思考与表达的20堂课》，就是其中一本。
一、图形的巨大作用
神经语言程序学(NPL)有一项重大发现：人其实是视觉动物。视觉包含的海量信息，快速直接地触动我们的大脑神经，引发逻辑思考、记忆回路和感情回应，从而影响我们的行为模式。
这也就可以理解，为什么很多右脑训练，会采用图片为辅助和提升记忆的手段。早在我们婴儿期到幼儿期，我们的图片记忆能力就非常强。我们可以在不做任何理解的情况下，就像相机拍照片一样记录下事物的全貌和诸般细节。
随着理解力和逻辑能力 的增加，我们的图像记忆能力貌似退化了一些。
我和一位老同事也曾经一起备考过一个专业证书。我发现我作为年轻人记忆力很好，老同事理解力很好。我们利用午休时间，常常会讨论后绘制知识地图，有时真的记录下来，有时只是在脑子里回想一下。那种体验很奇妙，仿佛大脑潜力再次被开发，人的小宇宙被唤醒的感觉。
这也许就是久恒启一教授为什么一直提倡用图形理解问题，思考对策并解决问题的重要原因。
二、图形很难吗？三要素轻松掌握。
1、条目式VS图形式，一度空间表达VS二、三度空间表达。
本书一开始就指出，从冗长的文字叙述中提炼出条目，是一种常见的让表达交流更顺畅的方法。因为太常见，所以人们不知不觉间在脑中形成了一种条目式写法清楚易懂的印象甚至信仰。
但条目式写法真的清楚易懂吗？
作者举了一个例子：试用两种方式解读一下自己的书《图形思考：依靠图形解决问题》畅销的原因。
条目式原因分析
图形式原因分析
比较绘制过程，图形式对相似信息就行了提炼分类，利用关键词、圈圈、箭头形象表达出来，各项目关系有进一步表达，绘制过程比较条目式更需要复杂思考。
比较呈现效果，图形式除了更为精炼集中，还具备表达各项目关系及某项目重要程度的潜力，可条目式所有项目我们可以默认是一样重要的。
可以说，条目式是一度空间表达，图形式是二度乃至三度空间表达。
因此，图形式无论从表达上还是思考启发上，都强于条目式。
2、圆圈、箭头和关键词，让任何事物都能图形。
事实上，图形作用很大，绘制却并不难。首先要建立2个观念。
第一，完美的图形是并不存在的，不要因为想要完美而不敢落笔绘制；
第二，正是从不完美到逐渐完美的过程，让图形成为陪伴我们一起成长、持续进步的思考和表达。
其实开始图形并不难，只需要利用圆圈、箭头和关键词，我们就可以开始绘制我们自己的图形。
值得注意的是，图形式更关注项目间的关系，我们不妨从以下三要素所能表达的关系入手学习。
6种圆圈表达关系、位置、结构。具体而言：
包含：大圆圈里包含小圆圈的结构。
邻接：表达各要素彼此之间有接触点、彼此邻接的结构。
重叠：圈圈重叠在一起的结构。
分离：彼此分开，各自独立。
并列：排列在一起，借以比较。
群立：大小圈圈成群聚在一起。
7种箭头表达移动、顺序、方向、关系。具体而言：
连续：连续的先后顺序。
展开：情况的展开。
顺序：表达思考的顺序。
对立：方向相反的单一箭头，表达彼此对立。
互动：方向不同的双箭头，表达双向关系。
扩散：向外扩展。
因果：很多原因造成某个结果。
因为表达的意义很多，可标出顺序并在箭头上写明逻辑关系。
关键词三种：标题、结论和项目分组关键词
标题：应抽出本质、吸引眼球、概括简洁
结论：具有概括性和启发性，30字左右最合适
分组关键词：多提炼推敲，多日常积累。
三、图形思考与表达的四个步骤
书中选取了很多图形思考和表达的例子。日本学者一贯具有细致、严谨的作风，在书中选取例子时也有体现。具体而言，图形并非就一个问题给出最佳图形，而是逐一展示过程中的图形改善过程，一般选择step1、step2、step3三幅图。
除了显示图，还展示思考和评价过程，并且出示改善后的图，详细描述思考问题的点和过程。
书通过基础篇、实践篇、应用篇三部分描述了图形思考和表达。我总结而言，可分为四个步骤。
第一步，整体看全局。
从比当前职位最多高两级的角度鸟瞰全局，是比较好的绘制角度。太低了不行，容易眼光局限在一隅。太高了也不行，容易好高骛远。
其实这也很好理解。有位新入职华为的大学生给董事长任正非写万言书，得到的回应是：这个人很可能精神不正常，建议开除。
我认为他倒未见得是精神有问题，就是看问题高太多，超出了两级这个界限，显得过于好高骛远而无用了。
所以图形思考和表达时也是如此。
书中举例，如果假设你是一名人力资源科长，试着从副总经理角度看待问题，把与项目有关的平级部门也一并考虑进去。或者从高一层同行业，以及高两层本国经济角度开展框架构建。
但是作为总经理，就不仅要考虑同行业，还要考虑高一层的本国经济，以及高两层的世界经济了。
如果这个科长还要从世界经济考虑问题，他这个图恐怕因为层级太高，而枝节过细，而脱离了实际。
第二步，凸显核心主题。
一个图形的核心主题一定要明确而突出，不能让人们有误解。要最大范围的精准概括，最好不要出现“一千个人眼中有一千个哈姆雷特“的情况出现。
此外，主题还根据读者的不同而不断变更。同样一些素材，不用的读者，图形的主题不应该相同。
一家公司想用图形法介绍自己，如果读者是投资者，公司经常性净利润和有息负债等详细的财务数据应该为主题。
如果读者是求职者，比起以上盈利数据主题，公司企业文化、工作环境和公司未来发展等信息更为重要。
主题应该用自己的话概括出来，最好是简短的字词或话语。抄写别人的终归不是自己的理解，只有经过自己的思考和再次创作，才能真的为我所用。
第三步，先分组后概括关键词。
自己到底要说明什么问题，表达什么过程想明白后，要抓住核心主题。所有关键词都是围绕核心主题来概括提炼的。
这就需要我们做到“两多一少”：多涉猎一些领域，不要有所遗漏；多提炼，可以反复斟酌推敲；少一些无关枝节，对不重要的断舍离。
第四步，留意细节。
画完图了，并不是万事大吉，而是唤起深度思考的同时。多讨论、多质疑、多次修改更促进了这一过程。
有一位严格的心理学家要求自己的学生彼此间要以鸡蛋里挑骨头的精神挑毛病，因为如果没有问题，某种程度上代表受评价的学生足够优秀但只能做到如此了，就影响了TA成为更好的自己。
对于想不明白的地方，可以留白，可以请教，可以反复讨论。毕竟作者书中和图形教学中都反复表明：“我们有误会的权利、犯错的权利，也有深入思考的权利。”
结语：久恒启一教授鼓励大家养成对身边事物随时图形的习惯，越练习越觉得图形思考和表达并不难于登天。
比较而言，这本书的图形比一般的思维导图更简便容易上手一些，大家都可以跟着书中的事例，逐步练习一下。没准下一次提案、下一次看说明书、下一次辅导孩子背诵古诗时，就可以用到书中的图形方法哦！
原创/大诺小言
图片/网络
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