一、word遇到错误
“很抱歉,word遇到错误,使其无法正常工作”是：
“Microsoft Office Word 遇到问题需要关闭的提示。原因和解决步骤如下：
一、可能是normal.dot模板损坏了。
解决办法：
1、删除你使用的用户名下的TEMP所有文件，OFFICE在你安装时的备份文件，清空所有系统的日记信息...也就是删除Normat.dot模板文件。 即删除C:Documents and Settings用户名Application DataMicrosoftTemplatesNormal.dot文件；
2、点开始，在运行中输入“winword /a”可以启动word，此时不会有无法打开对话框出现，将word文档另存一下，会提示是否替换normal.dot，这时word用新的模板替换损坏的那个，选择是。这样word就可以正常启动了。
二、可能是注册表包含了OFFICE的错误信息，而注册表无法智能更新。
解决办法：
1、进入控制面板的添加删除程序，WINDOWS组件，随便选择一个把打沟取消掉，确定，更新以后，在进入添加删除程序的WINDOWS组件，把打勾还原，再确定。其作用是当你在添加或者删除WINDOWS组件的时候，系统会自动更新注册表的内容，把错误信息删除，更新。(当然，WINDOWS优化大师的医生程序也可以删除非法注册表信息，但不及系统自己搞定。)
2、确认上面所有操作之后，你再重新安装OFFICE。
三、如果还不能搞定，我这里还有一绝招，而且超简单。
解决办法：
点开始，在运行中输入“winword /a”可以启动word，我们打开“工具/选项/常规”，找到“打开时更新自动方式的链接”这一选项，看见前面选择框里的对勾了吗？直接把它去掉就行了。保存退出。重新启动试一下，一切正常，OK！！
normal.dot是一个自动保存模板，比如写着word文档时电脑非正常关机，再启动计算机后word会启动关机前保存的文档，使你的损失降为最低。（顺便说一句，word默认10分钟自动保存一次，我们可以到“工具/选项/保存”，将自动保存时间间隔修改为1分钟，这样可以把非正常关机引起的文档损失降为最小。）
二、word出现错误报告怎么办
1、进入C:documentsandSettings使用者ApplicationDataMicrosoftTemplates。其中“使用者”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer(即“我的电脑”或“资源管理器”)的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹。
找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。
启动word，一切恢复正常。
2、说明：Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。
3、快捷方法：复制%appdata%microsofttemplates到“运行”里-回车-自动打开templates文件夹-再删除normal.dot就OK了。
4、直接在电脑里查找“Templates文件夹，找到后就进入这个文件夹，然后会出现几个名为“Normal”还有一个“~Normal”文件，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新启动Word即可恢复正常。如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入WORD安全模式，打开任一WORD文档，选工具-模板和加载项，按“文档模板”后面的“选用”，把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。
删除后如果重启word不行，重启电脑试试。
三、打开word提示出错
因为Word在Normal.dot模板文件中存储默认信息，如果该模板文件被损坏，可能会引发无法打开Word文档的错误。此时，可以通过创建一个新的Normal模板在解决问题，具体操作步骤如下：
1、关闭Word；
2、删除normal.dot。
将以下引号里面的内容“%appdata%microsoft emplates”粘贴到“运行”，回车确定。删除normal.dot。
3、启动Word。此时由于Word会自动创建一个新的Normal模板。
4、点“开始”，在“运行”中输入“winword /a”可以启动word，打开“工具/选项/常规”,找到“打开时更新自动方式的链接”这一选项，把它前面的对勾去掉，保存后退出。重新启动Word即可。
如果用winword /a还是不能正常的启动Word，尝试删除微软拼音3.0(输入法)。
在【开始】-【运行】里输入“regsvr32 /u PINTLGNT.IME”，确定后再次尝试打开Word。
如果上述方案都无法解决，建议使用office安装程序或是安装光盘重新安装Word组件。如果重装安装依然不行，那就只能考虑重装系统了。
