一、为什么电脑用不了word文档
资源管理器中选择-工具-文件夹选项-查看，把隐藏文件和文件夹选项的属性设置为显示。进入“C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates”删除公用模板文件“Normal.dot”即可。如果找不到文件，则摁快捷键win+R打开运行界面。输入“%appdata%microsofttemplates”并点击确认。删除公用模板文件“Normal.dot”即可。
二、我的word打不开
word打不开最常见的症状是当打开word文档文件的时候，文件无法打开，弹出错误提示对话框，提示：“Microsoft Office Word遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”之后会看到给用户两个操作选择“发送错误报告”和“不发送”。那么，选择“发送错误报告”可以解决问题吗，以下是问题的解决方法。
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word打不开解决办法一：删除Normal模板文件
首先要先将隐藏的文件都让其显示出来，然后在word安装文档模板文件中删除Normal模板文件即可，操作方法如下：
第一步：Normal模板文件一般默认在系统盘(也就是C盘)是隐藏文件，所以第一步设置电脑文件查看方式，将系统隐藏文件也让其显示出来。双击打开“我的电脑”，单击“菜单栏”的“工具”--“文件夹选项”--查看，将“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”前面的勾取消，然后将“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”勾上，确定。
第二步：完成第一步之后，下面就简单了，打开路径：C:Documents and SettingsAdministratorapplication datamicrosofttemplates ，会看见两个文件，将“Normal”删除掉。
第三步：到这里操作就结束了，再去重新启动word软件看看问题是不是就轻松的解决了，如果还不行请使用方法二，win7系统中部分用户反馈方法一无效，使用方法二即可解决。
word打不开解决办法二：删除空白模板文件
第一步：如果方法一不可用，那么使用该方法一般都可以解决问题，在上面介绍到，进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，这个时候选择“菜单栏”的“文件”--新建文档操作。
第二步：然后可以在右边新建文档显示窗口中看到“本机上的模板”。
第三步：如上图点击进入“本机上的模板”，将会进入word模板选择框，如下图，找到并删除如下图中的“空白文档”确定即可。
第四步：如上图，删除，空白文档，确定之后关闭退出，重新打开word即可发现word打开正常了。
word打不开解决办法三：重新安装word软件
出现word打不开之后先将word重要文档备份下，然后将原来的word软件卸载掉，重新安装word软件，再去打开，也可以发现word打开正常了，由于重新下载word软件比较麻烦，所以不建议采用此种方法。
选择系统还原或者重新安装系统是解决word打不开的终极解决办法，不过比较麻烦，选择系统还原或者重新安装系统的朋友建议一定要对重要的word文档数据以及电脑其它重要数据进行备份。
三、电脑用不了word文档
您好，电脑word文档打不开的原因
一、病毒导致word打不开，
一些感染型的病毒，破坏了office word运行时所依赖的组件，导致word无法正常运行。在感染exe文件后，导致word文档打不开,一般会产生Microsoft office word遇到问题需要关闭的提示，甚至重装word2003都不能解决word2003打不开的问题。
二、病毒感染word.exe后，某些系统安全工具或者杀毒软件清除不彻底，或者只将病毒文件删除，而未去修复受损的系统文件。这种情况下也会出现word文档打不开的问题，不少用户只能重装解决word打不开的问题。
三、还有就是公用模板文件损坏导致，normal.dot损坏导致word.exe无法正常运行,也会导致word打不开。
解决方案：前两种情况，用金山毒霸最新版本的快速查杀，即可帮助你解决病毒引起的word打不开问题。
第四种情况，删除普通模板文件，office会自动重建一个新的模板文件，找到C:Documents and SettingsAdministratorApplication
DataMicrosoftTemplates里的“normal.dot”删除，即可解决word文件打不开的问题。
注意：文件夹是隐藏着的，所以文件夹选项要选择显示隐藏的文件和文件夹，在资源管理器的工具菜单，打开文件夹选项， ......。
