有一个太太，每次去商场的时候都要拉着她先生一起，让他做参谋。看到自己喜欢的新款包包时，她喜欢拿着同款不同颜色的两个包问她先生，她要买哪个？因为不止一次，她先生几乎把所有的答案都说过了，无非是买A包、买B包、A和B都买或者都不买。

结果，每一个答案都没能让这个太太满意。或许很多人都会觉得A和B包都买是完美答案，但往往两个包都卖了之后，这个太太反倒会埋怨先生没有制止她的冲动消费，造成浪费。

“两个包包买哪个”的问题难道无解吗？


这是《麦肯锡结构化战略思维》一书作者自己身上发生的事情，利用麦肯锡结构化战略思维就能解决“两个包包买哪个”的问题。



什么是“麦肯锡结构化战略思维”？


麦肯锡的结构化战略思维是一种学习如何学习的认知方法，是一种批判性思维，也是以数字和逻辑为基础的理性方法论和实用的技巧。


麦肯锡是世界知名的战略咨询公司，专门为大型企业解决各种商业难题。他们所服务的行业不限，涉及领域十分广泛。


麦肯锡也是盛产斜杠大神的地方，他们公司的员工大都身兼数职，在各行各业混得风生水起，对他们来说，跨界是家常便饭。

麦肯锡员工成为斜杠大神的秘密武器就是结构化战略思维。“结构化”是方法手段，而“战略”是问题属性和高度，“战略思维”是为建立和维持长期的、可持续的优势而做出的思考过程。



相对于“专家思维”来说，“战略思维”是让我们放下以往的经验，从大局出发思考长期的发展方向。


“结构化战略思维”的5个步骤

我们要如何才能获得“结构化战略思维”？本书详细说明了结构化战略思维的5个步骤：定义问题、结构化分析、提出假设、验证假设和交付。


1、定义问题

定义问题是弄清楚问题的定义和边界，知道“我们到底在解决什么问题”，最终我们获得的是一个清晰的问题陈述。


开头的例子当中，“两个包包买哪个”不是真正的问题。作者某天突然发现在他太太的财务世界里，钱分为两类：一类是她的钱，一类是别人的钱。自己的钱，她在消费上有规划且节制，对于别人的钱，她处理起来就比较随意。非常不幸，作者的钱被他太太归类到别人的钱中。


此时，真正的问题不是买哪个包，而是“如何让太太认为先生的钱就是她自己的钱”。当问题被重新定义后，答案也就很简单：上交工资卡或合并账户等。


我们如何才能知道定义的问题是否正确呢？像买包的例子，当正确的问题被解决后，相关的所有问题也会得到完全解决。


同理，如果定义的问题有误，那么最终的解决方案肯定不能从根本上解决问题，因此，要重新定义问题。



2、结构化分析

当第一步“定义问题”完成后，接下来我们要对确认好的问题结构化分析。维度和切分是结构化战略思维的核心概念，我们重点讲述下“切”的概念。


“切”是指结构化拆分，是指自上而下分析问题的时候，把问题逐层分解成更细节的部分，每次拆分要遵循“MECE原则”。“MECE”是指子分类相互独立无重叠，且子分类加起来穷尽所有可能。


举个最简单的例子，切“人”这个名词，我们可以切成男人和女人，这是从性别维度来拆分的，但是如果我们切成农民和女人，那么就不正确，两者划分标准不一样：农民是职业，女人是性别。


当然，切分人可以从多个维度来划分下一个子分类。比如：性别、地域、国籍、年龄、财富等等。也可以多个维度相结合，比如“高富帅”和“白富美”。


3、提出假设


结构化分析侧重于外部沟通，主要用来确认方向性思路。而提出假设环节产生的一系列假设主要用在团队内部讨论和写作的“半成品”，是为第四步验证假设的实地调研做准备。


提出假设是问题解决国重装具有创造性的过程，一般只用于内部讨论，避免向外透露。因为这个阶段提出的假设是没有经过验证的初步想法，本阶段鼓励“拍脑袋”的想法。

头脑风暴是提出假设的关键举措，要遵循差异、平等和发散的原则。另外，要避免专家过早参与进来，“专家思维”容易直接给出所谓的“正确”答案。


4、验证假设

验证假设是通过科学而严谨的方法验证之前提出的假设是否正确。此时，需要我们收集大量的信息，为了收集信息做的调研工作主要有案头调研和实地调研。


案头调研一般是指关注客户已有的书面资料、互联网信息、专业期刊、各种行业报告和内部资料等。



实地调研主要是通过访谈的形式获得信息，要尊重被访者，在谈话中输入新的增值信息，且要具备以结果为导向的访谈态度。访谈不是一次性的“交易”，访谈者和被访者要培养并建立长期的信任关系。最重要的是，访谈者要保护被访者。


5、交付

结构化战略思维的最后一步是“交付”，就是需要我们把项目的成果展示出来。


但是现实生活中，我们很多人即使“想清楚”也不点我们能“说明白”。说明白听起来容易，但是要做到并不容易。


说不明白的关键在于沟通的性质。沟通是双向甚至多向的，也是多层次的，内容不仅包含信息、洞见，还有情绪和情感，沟通的形式也是多样的，如口头陈述、文档备忘录、开会常用的PPT和白板演示等。


本文提到4种商务沟通的工具：金字塔原则，故事线，SCP叙述框架和点线大纲。


“金字塔原则”是一种自上而下、论点先行的沟通顺序：先说要点，再解释支持的论点或论据。


“故事线”是将故事的核心要素用最常用的顺序串联起来。一般来讲，故事线3W2H包括：为什么（Why）、用什么（What）、何人做（Who）、如何做（How）、多少钱（How much）。

SCP是一个被用来描述行业现状的叙述框架，包括：“规则/结构”（Structure）“行为”（Conduct）和“业绩”（Performance）。




点线大纲中的“点”是核心观点，在第一层的要点之前放置一个“点”符号来提引和间隔。而“线”是“点”再下一层分解的分论点或支持论据，在每个“点”的下面用短横线来提引和间隔。

点线大纲除了讨论整个项目层面的故事线逻辑外，还可用来讨论细节到每个要素的支持要点。



总结

麦肯锡结构化战略思维不仅是解决企业难题的绝佳武器，也是跨界大神的秘密武器，学会了这个方法之后，我们每个人都能够“想清楚”“说明白”“做到位”。如果你想升级自己的思维，做出理性决策，不妨读一读本书。书里列举了许多现实生活中的难题，看完定让你豁然开朗。

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