近日，在浙江杭州，一名男子因为不会使用word办公软件，遭到公司的辞退。这件事情迅速登上了热搜，并且还惊动了民警。
实习9千一个月，快给我这家公司电话
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此事件一出，立刻引爆了舆论，大家众说纷纭：有说公司在招聘时就应该详细了解该男子的情况的；有人说该男子应聘的是无人机飞手工作，不会word也不影响正常工作；也有人表示，支持公司的做法，因为办公软件使用是现代社会的一个必备技能。
不会word是被辞退的根本原因吗？
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讲到这里侠话想引入一个概念来还原事情的真相及解决办法，那就是事故链（chain accident）。
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16年前，侠话还是刚刚进入民航业的一个小白。民航业所重视的，除了服务、飞行技术、航班正点率以外，最重要的就是飞行安全。我还记得刚入司时，第一次安全课程就是公司的副总亲自给我们上的。
客机起飞
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当时，老总把他随身带的一个装满枸杞的绿色保温杯放在桌子的一个非常靠边的角落。然后问了一个问题：“如果要降低这个杯子掉落桌子的几率，应该怎么办？”
年轻气盛的我们给出了很多答案，比如：
“不要去晃动桌子！”
“不要在桌子旁边玩耍打闹碰到这个杯子！”
“检查头顶的吊灯螺丝是否拧紧，不要因为松动而掉下来，把杯子砸下桌子！”
老总耐心地听着我们的答案，不时地点头。最后作出总结：
“大家说得都没错，你们所说的这些问原因都有可能形成导致杯子掉下来的这一事故。而把这些原因完全串起来，就形成了一个导致事故的链条。把这些环节中的任何一个环节抽离出去，这个事故就不会发生。”
说到这里，老总顺手把放在桌子角落的杯子，挪到了桌子的正中央。
所以，根据事故链理念，最终导致这一名男子被公司辞退的结果是由多个错误串联在一起导致的事故，所以这些环节中只要断掉其中的一个环节，都可以有效地避免该事件的发生。
无事故征候链条 图片为原创
经过对事情来龙去脉的了解，事实并非标题那么简单，不是仅仅因为该不会用word软件就被辞退。事件总结：公司认为辞退该男子的原因主要有三条，
1）学历造假，
2）长期旷工，
3）不会基本的办公软件。
长期旷工是被辞退的主要原因之一
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而男子认为公司处理不妥的地方在于立刻通知，立刻辞退，立刻要求离开公司。而他刚刚签了一年的租房合同，昨天才把下个月的房租缴清，现在突然不让他上班，他很难接受。所以他就待在公司办公室不走了。公司认为影响了正常办公，因此请来了民警协调。
实习生有自己的难处
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我们先来看一下链条1。如果一开始在应聘时，公司就发现他只能提供高中的毕业证，从而断定他不是中专学历，则能推断他有说谎的嫌疑。因此，公司在一开始就可以不予录用，避免后续链条的发生。
该次“事故”其实在一开始就能避免 图片为原创
再看链条2，如果在这个环节男子认真努力工作，那后续还会朝着更好的方向发展。但是一旦在这个环节发现男子有旷工的情况发生，公司应该在第一时间予以劝勉或直接终止试用期（因为实习期和试用期，本来就是双向选择期），那后期的各种风波也不会再继续发生了。
隐患开始积累 图片为原创
但是在链条2的时候，公司并没有抽出这个环节及时止损，而是任由事态继续发展到第3个环节，也就是该员工继续旷工，有可能在这个阶段，公司还发现了其学历造假和不会使用word等问题，但是公司并没有及时的与员工沟通交流背后的真实原因和情况以及后续的处理办法。所以在这个阶段，在这个链条3处，矛盾继续积累。
我就奇了怪了，公司明知有问题为什么迟迟不介入 图片为原创
由于有前三个链条矛盾的不断叠加，最终导致在链条4环节，问题集中爆发了。
火 药 桶最终点 燃，朋友也没得做了 图片为原创
事故链分析法起源于民航业，但是在实际的工作中也具有相当的指导意义，对于防范事故发生起着非常强的作用，希望对大家有所启发。
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