投诉者情况
姓 名 范先生 电 话 001-647-***
地 址 email* ***@hotmail.com
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 ***** 地 址 平台
联 系 人 管理团队 电 话 180***26
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
我想在该网站平台下载”opencv2.4.9源码分析——sift“一文，根本不能下载，我已支付20元钱，我想他们退还给我，结果吴任何返回信息。
现有证据 有微信支付回执。
投诉请求 请该公司退回我20元钱。
文库平台回复四川消费网内容如下：
该用户在9.26日下午13：24日给本网站发送邮件，称没有收到文档。客服在下午17:58分回复用户提供支付凭证及单号进行查询核实，后又在18:25分将其需要的文档发送给他，后用户并未回复邮件。但是用户第二天9.27日8:42分再次发送邮件，继续表示未收到文档，客服继续在9:16分进行了回复。今天您反馈投诉之后，本网站进行了联系及再次发送邮件，但是用户电话为加拿大的电话，无法联系，邮件也未回复。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)
