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各位友友,从今天开始解读《有解:高效解决问题的关键7步》第三章:从所有问题中找出“问题之王”。
虽然每一个问题背后都蕴藏着机会,但如果一个人同时思考很多问题,问题大小不分、严重程度不分、谁的问题不分、何时的问题不分……这样一不小心,就会用小问题打败大问题,用别人的问题打败自己的问题。
在这一章中,你将了解如何为过度思考按下暂停键,如何与问题保持最佳距离,如何把所有问题摊在桌面上,通过价值罗盘和紧急重要模型的匹配找到“问题之王”,从而获得更多掌控感。
本章主要讲了四个方面:
- 第一、列出问题清单
- 第二、价值罗盘判断
- 第三、放入紧急重要模型中
- 第四、找出问题之王
一、列出问题清单
明冬亮原创读书笔记PPT截图
将工作中的每一项挑战/问题,无论是怎样的问题呢,别担心,先把它们都记录下来,都填入问题清单中,不用考虑先后顺序,也无须考虑问题是大还是小,是否有可能解决,只管把所有能想到的问题填入问题清单。然后按照紧急/重要性分类。这样你就有了一个自己可以妥善管理的问题清单了。
每当一个问题被解决,就将该问题的状态从“Open”(待解决)改为“Closed”(已解决),每次这样做,你会发现一种美妙的成就感从心底发出来
其实你可以发现你所有的工作几乎都是围绕着问题清单进行的,工作本身就是解决问题
列出问题清单(远一点儿法则)
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当我们主动离问题远一点儿并重新看问题时,问题看起来就变小了。你就成功为自己赋予了解决问题的宝贵信念与行动力:这就是面对问题的“远一点儿法则”。
除了空间上的“远一点儿法则”,还有一个时间上的“远一点儿法则”。这个法则能帮你有效摆脱问题带来的负担感
比如弄丢了手机,可真是一件令人焦急又愤怒的事。5天后,你已经买到了新手机,并找回了丢失的信息。5个月后,新手机用起来得心应手,这时再看丢手机的问题,它还那么严重吗?5年后,你或许都不记得曾经丢过手机
二、价值罗盘判断
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我们需要提前规划一个价值罗盘。这样你在思考问题的重要性时,心里有杆秤,能形成一个稳定的判断标准,你就找到了工作和生活的重心,不会人云亦云、左右摇摆,以致失去方向
价值罗盘的规划步骤:
- 首先,你需要在价值罗盘中填写你自己看重的价值维度列表
- 完成填写后,你就已经通过价值罗盘把看重的价值维度清晰地可视化了
- 接下来,选择一个价值维度,并从价值罗盘中去掉。直到最终价值罗盘中只保留了3个价值维度
三、紧急重要模型
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任何一个问题的解决都需要时间、需要付出,但并不是每个问题都需要被平等对待。作为问题管理者,你需要明确哪些问题是重要的,哪些问题是紧急的,哪些问题是需要特别重视的,哪些问题是可以忽略的
将问题按紧急/重要性分类,是有效管理问题的关键一步。我们要首先解决哪些问题、忽略哪些问题,都能因此直观的到答案。紧急重要模型根据问题的紧急和重要程度,对问题进行排列组合并分成4类,对应4个象限。紧急性是按照时间的紧迫程度来定义的,而重要性是看问题重要与否,在于这个问题被解决后会带来什么样的价值
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价值罗盘是帮助我们解决问题的指南针,能确保我们在问题面前不偏离方向。它为我们判断哪些事情更重要提供了依据,也就是重要问题的判断依据,使我们不会因处理紧急问题而放弃对重要问题的管理,甚至使重要问题恶化。
我们要时刻警惕一个常见的陷阱:误把紧急当重要。紧急问题确实会让人感到紧张,容易吸引我们的注意力,把我们迷惑住,让我们误以为它们很重要。但请你仔细斟酌,它们往往只是紧急,却不一定重要。它们是否重要,你可以根据自己的价值罗盘来判断,如果只依赖直觉,就很可能混淆。
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四、找出“问题之王”
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有没有这样一个问题,解决了它,也能带动其他问题的解决?有,这样的问题被我们称为“问题之王”,它往往从优先问题中筛出
找出问题之王的步骤:
- 第一步,先列出所有的问题
- 第二步,为每个问题都画出指向另一个问题的线
- 找出从某个问题“出发”的线最多的问题,这个问题就是最具有影响力的问题:“问题之王”,这个问题的优先解觉会直接带动其他问题的解决
- 如果从几个问题“出发”的线一样多,那么你可以参考你的价值罗盘,与排序最靠前的价值维度相关的问题,就可以被视为“问题之王”
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你已经在第一、第二象限中找出了优先问题和“问题之王”现在,你可以尝试划去第三、第四象限中的部分问题,为自己的问题清单做个减法。我们应该对紧急重要模型中的不同问题进行差异化管理:
- 第一象限的问题是重要紧急问题,需要马上处理,但仍要尽可能平推到第二象限
- 第二象限的问题是重要不紧急问题,需要提前规划,尤其要善待
- 第三象限的问题是不重要不紧急的问题,请尽量放手,“有所不为”
- 第四象限的问题是不重要紧急的问题,请尽量忽略。如果难以忽略,也可以外包,交由他人解决
《有解:高效解决问题的关键7步》第三章就为大家解读到这里,欢迎大家多多提建议!
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