图片来源：花开得果企业自运行
作者：劳拉姑姑
这几天，关于司马南老师和联想的事情闹得沸沸扬扬，据说，司马南老师这次联想专辑的视频总播放率达几亿之多。
这个时候写这个文章，未免有蹭热点的嫌疑。
但是姑姑无意去评价两者孰对孰错，因为都不是当事人，也未了解真相，没有发言权。
而且根据易经的阴阳原理，万事万物都是无法一言定对错的，大多数时候都是对中有错，错中有对。
对，未必是好事，错，也未必是坏事。
作为专业研究企业经营的企业医生，这篇文章主要是想跟大家探讨一下关于企业经营的问题。
作为企业经营者，我们要经常保持一种警惕性，也就是说，围观了社会的一些事件之后，不要仅仅停留在吃瓜群众的阶段。
围观之余，还要去深度思考一下背后的一些逻辑，看看对自己是否有一些警醒，或者是一些参考。
在这里，不妨问自己一个问题，假设联想是你们公司，遭遇到司马南老师这次“触及灵魂的诛心式考验”，你们作为柳传志前辈，会怎么做？
按照惯例，姑姑又用我们的“企业五行共生系统”进行分析，谈谈当企业遇上了类似事件的应对思路，希望能给大家带来一些思考，或者启发。
以下，正式开始：
01
第一步，确定事件：遭遇外在舆论危机
不管这个事件是由谁挑起，由谁带动，但是对整个企业而言，这就是一波舆论危机。
第二步，梳理事件脉络，也就是说，舆论是集中针对企业的哪几点？
这次联想公司遇到的，司马南老师已经是非常有条理的，抽丝剥茧地罗列了出来，所以梳理起来也是相对轻松的。
第三步，确定舆论点的真伪，有没有数据、图文、视频、证人、时间等证据式的资料支撑？
这次联想事件，据说司马南老师列出的证据资料，都是在公开渠道取得的，并且是联想自己公布的。
也就是说，可以暂定这次舆论的主题基础都是真的（用“暂定”这个词，是因为这些资料姑姑并没有亲自去考证过）。
但是舆论是由两点组成的，一个是主题基础，另一个是舆论导向。
在这次事件里，暂定主题基础是真的，但是舆论导向，目前为止，主要还是由司马南老师带动的，而司马南老师一直以来都是一个立场、态度、观点都非常鲜明的社会学家。
换句话说，就是发言带着很大程度的个人主观判断的。
作为企业，姑且不论司马南老师言行的动机，必须面对的是，因为司马南老师的知名度和影响力，这次的舆论带动，对联想的发展而言，是一场非常大的危机，对柳传志前辈的声誉影响，也是一样。
02
第四步，针对舆论的集中点在企业内部进行全局反省，并向司马南老师及公众表达舆论监督的感谢、以及反省的诚意。
这一点考验的是企业领导层的格局、以及心性境界。
不得不提的是，很多企业在这一点上都会选择走捷径，要么用公关手段，企图买通发起舆论者，息事宁人；要么动用各种手段，恐吓威逼爆料人。
不幸的是，这两种往往都是带来反效果，哪怕一时平静下来了，后面也是隐患无穷，对企业长期的发展来说，就是一颗定时炸弹。
我们这套“企业五行共生系统”，基于天道思维，治疗的是根源，不是掩盖症状，所以整个追溯过程中，是没有走捷径这种投机取巧的模式的。
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说回反省：
反省的第1步是：企业的各种制度是否出了问题？例如资金用途比例分配，利润分配模式、用人制度、财务制度等等。
大家都知道，企业经营的过程中，所有的制度都要与时俱进，某些制度在过去可能是非常优秀的，但是用在现在可能就是非常落后了。
如果在企业经营的过程中，曾经验证某种制度非常好用，就一直舍不得放弃，一直不去改变，那么，就会导致企业的创新动力非常低，会让企业一直处于吃老本的状态，曾经好的制度会反噬企业本身。
例如，过去这样的分配机制是出于给领导层最大的动力去推动企业发展，但是现在还是这样分配的话，除了保护了领导层的利益，对企业的长远发展来说，有没有推动作用？
对一个企业来说，没有任何一件事，比推动企业长期健康发展更重要的。
制度存在的意义，就是用来推动企业长期的健康发展。
也就是说，凡是那些没有起到这个作用的制度，都应该废除掉，或者是进行改良更新。
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反省的第2步是：企业近3-5年的发展情况、人才梯队结构以及供应链怎么样？
也就是说，这些年企业的行业地位有没有提升？近3-5年的发展策略对企业来说是加分的还是减分的？还是吃老本的？
虽然说负债率90%对这个行业来说是不算危机，但是这种付款模式对整个产业的上下游来说是否有促进作用？有没有可能推动阶梯式机制，激活供应链的创造性，或者是作为提升整个产业品质水平的动力？
作为一个企业家，或者说，作为一家大企业，虽然说成绩大多数是靠自己及团队努力拼搏而来，但是企业的规模和社会地位，却是由全体客户共同成就的。
所以，他的社会责任不仅仅是提供工作岗位，或者偶尔做一些慈善，也应该包括促进整个产业的发展，不管是工艺水平还是品质水平、以及人才培养。
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反省第3步是：企业的产品有没有创新？产品或者服务没有给用户更好的体验？与同行知名品牌同类产品相比，竞争优势在哪里？未来的产品计划是什么？研发投入比例要增加还是减少？
反省这一步，主要是为了以事实或行动或计划给消费者，也就是向舆论公众传递信心，树立以“产品立企、客户为本”的真诚形象。
反省第4步是，营销业务怎么样？业绩增长了，还是降低了？如果是增长了，增长的主要原因是什么？增长（降低）前和增长（降低）后之间，企业有没有什么明显的政策出台，或者企业内外有没有什么大改变？
反省这一步，主要是思考，这次舆论会不会影响相关业务持续增长？
例如鸿星尔克前段时间的销售增长，是因为大众的情绪高涨。
就是说如果企业的业绩是随着大众的情绪而高低起伏的，那这个企业就是非常不健康的企业。
据2021-8-11的证券日报报道：
联想集团董事长兼CEO杨元庆表示：“通过深化数字化、智能化转型进一步优化运营，通过可持续、绿色发展，联想集团将更好地为客户提供创新的产品、解决方案和服务，实现盈利能力的长期、可持续增长。”
作为联想中国区的基本盘业务，PC业绩超预期增长。
其中商用大客户业务，PC销量市场份额达到54.5%。中小企业业务，PC销量市场份额达到32.5%，创历史同期新高。MWS移动工作站市场份额达到60.8%。
联想方面表示，业绩的表现主要得益于三大驱动力：以客户为中心转型，为联想打下了坚实的用户基础和持续的内生动力；高效的供应链能力保证了复杂市场形势下的韧性供应；高价值产品构建核心竞争力，推动联想中国PC高位持续增长。（资料摘自“证券日报”2021-8-11）
从以上资料来看，联想的业绩增长基础还是很牢固的。
柳传志先生作为中国第一代企业家中“教父”级的人物，在企业经营方面，的确是功力深厚的。
他的经营模式和经营理念对中国商业发展的积极贡献是不容置疑的，直到现在，他的书籍对广大的创业者、企业主来说，无论是在理念还是在实操方面，都有极高的参考意义。
对此，姑姑甚是敬佩。
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继续谈反省，
一般情况下，随着反省的来到第四步，舆论危机也已经逐步解除。
面对危机，自谦、真诚的态度就是制胜法宝。
物极必反，当一边不停的去指责，一边则持续的谦虚反省，尤其是大企业的反省更难能可贵，大众的心理就会慢慢的从原来的站队指责变成站队谦虚这边的。
危机，危机，就是危险中见机会。
千万不要解释，越解释越容易激起情绪，当大众觉得你总在推搪，反而会引发更大的危机。
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反省第5步是：总结反省结果，沉淀反省智慧，写进企业公关制度指南。
这一步非常重要，会让企业后来者以后在遇到同样的情况时，有解决问题的方针指引。
往大里说，这些智慧总结，可以慢慢汇集成企业的《孙子兵法》，是企业智慧的结晶， 可以长久传承下去的。
至此，全局反省完毕。
03
下面，继续回到我们“企业五行共生系统”分析。
第五步：企业下一步怎么办？
这一步，主要思考，企业的定位是什么？企业的真正壁垒是什么？壁垒持久性如何？还需要打造什么壁垒？还可以打造什么壁垒？企业内部各种制度应该怎么去改善更新？
思考完毕，然后定出内功打造方案，再分级别分部门，开会定出执行计划，推进计划执行等等。
这一步主要是为了企业的长期健康发展和努力。
好了，全盘分析至此完毕。
最后
最后，来总结一下：
本文主要是基于现在非常火热的司马南和联想事件，引导大家思考，如果自己的企业遇到同类情况怎么办？
然后跟大家分享我们的“企业五行共生系统”在面对同样情况时的分析过程以及分析结果：
第一步，确定事件：遭遇外在舆论危机；
第二步，梳理事件脉络；
第三步，确定舆论点的真伪；
第四步，针对舆论的集中点在企业内部进行全局反省，并向公众表达舆论监督的感谢、以及反省的诚意；
这部分又包含五个反省步骤，大家可以往回看，在这里不就不一一列举了。
第五步，危机解除后，思考企业下一步怎么办？
好了，文章结束，还是如上所说，希望这篇文章对大家有帮助。
哪怕能够启发一个人，姑姑也心满意足了。
全文终
对每一位企业家都保持着敬畏之心
是真正穿越问题
发现问题根源的关键所在
