小万每天与家人聊天时，都会有那么几秒，产生不适。
就是当长辈们不时发来微笑表情、“呵呵”的时候。
虽然大脑会自动将
翻译转换：不是那个意思，Ta没有不高兴。
但第一眼扫过去，还是会不舒服。
直到前两天看到了一个新闻，才让小万恍然大悟：
我应该和我妈提前沟通，让她别发“呵呵”了，而不是憋在心里郁闷。
惊！骨干教师竟然在
学习“表情包网聊技巧”！
近日，河南郑州高中骨干教师的一份培训课件的偷拍图引起了网友点赞。
据现场拍摄照片显示，在培训会上，课件是教骨干教师们“如何和00后学子愉悦微信聊天”的。
课件是这样的（建议慢慢滑动，品味精髓）：
1.使用表情包时，要照顾到学生们的感受少发
，多发
2.多发“嗯嗯嗯”，少发“呵呵”。
3.学习高兴时的不同“哈”法，建议“哈”字>5，效果较佳，不容易引起负面联想……
主办方的开明和印象中老师严肃形象的反差，让这条新闻引起了大家的好感，纷纷为长辈们的积极学习态度点赞、叫好。
案例的活泼生动也让很多网友甚至留言：想要PPT原件。
这无疑是因为大家现在说话有太多不便，有很多“难言之隐”了！
21世纪的网络冲浪，
其实让对话变难了！
万物皆可成组，豆瓣组学最近很火，其中有个小组叫“推辞学”。
这个组内分享的是如何体面、隐晦、又恰到好处拒绝别人的技巧。
你第一时间点进去会为豆友的才华所惊叹，进而会感叹自己对中文掌握的匮乏和无知。
当然，这种幽微、隐晦的表达需要对方和你处于同一信息储备下，不然他也识别不了。
最后恐怕只是对牛弹琴。
因为“个性化推荐”编织的信息茧房，导致个体世界越来越被“你可能感兴趣的”信息所封闭：
私密语衍生，语言极度“通货膨胀”，出现了很多只有自己人才会懂的“黑话”，这让网络上的文字沟通更难了。
万门今年上半年的一篇文章就聊到过此类话题。
为什么微笑表情包，
看起来一点也不友好？
信息的极速膨胀，网络流行语的快速迭代让无数人无所适从（比如“打工人”这个词在这短短一个月之内已经发生了变化）。
而这一切，都是因为信息编码和解码的理解不一引起的。
我们把你说的每句话和听到的每句话都还原为最基本的信息传导后，一来一去的对话可以还原为这样：
图片来自@跨界思维实验室图片来自@跨界思维实验室
不管是面对面的交谈还是网络上的留言，每次对话其实都是一次信息传导过程。
一次有效的信息传导要双方编码和解码准确、顺畅才行。
说通俗点，就是对方能准确、清楚地表达自己的想法，你能准确无误的Get他的想法。
这样一来一去之间，人们完成一次正常的信息交换。
但这种状态是理想化的。
基于代际、文化、教育程度、专业学科、地域，尤其是偏见等各方面差异，人与人之间很难顺畅地沟通。
这也是网络圈子和黑话产生的背景。
只有在那里，我们才会在熟悉的话语体系里获得归属感，感到舒适。
以文章开头代际间对“
”的理解不一举例，我们来聊聊这个[微笑]表情，是如何在代际之间理解异变的？
从面部肌肉来说，人微笑的时候眼角会下弯，苹果肌会隆起，嘴角会翘起：
在一些友好的表情里，如
、
、
里你可以读到这些变化。
而人在假笑的时候面部肌肉僵硬，眼角无变化，嘴角不翘：
在观感上和其实和
差不多。
对此敏感的年轻一代不约而同地选择避开了这个表情，但长辈们不了解年轻人的表情使用习惯。
又因为它处于表情包的第一个：
又因为它的表情说明是[微笑]，这导致很多爸妈发
以示微笑，鼓励（这个信息编码错误的锅，应该由微信背☝️）。
你以为的微笑
点进去之后的微笑
上面仅仅是一个表情包的举例……
可想而知生活、学习中你会遇到信息编码和解码失调、紊乱的事情有多少。
很多人苦恼“为什么他就是听不懂我说的话呢”，“为什么说话这么费劲呢”，本质上是因为你对自己想法的的编码和对方对这句话的解码，不在一条线上。
如何完成一次
顺畅高效的沟通呢？
好多人在申请学校、工作的时候都会找朋友、同学多了解情况，在入职新公司的时候都会第一时间了解公司的各种信息。
网上也有非常多解读领导潜台词的攻略，本质上还是在复杂的职场环境下完成对信息的解码
其实在沟通中做到提高编码能力、解码能力、降噪能力就可以了。
小万把它归纳为沟通前、沟通中和沟通后，分享给大家（或许很多小伙伴都知道，但值得再分享一遍）。
- 交流前，多了解对方。
其实就是常说的换位思考，了解对方所处的专业、教育、个人偏好等背景知识。
说起来简单，但其实很少有人做到，因为这需要你摆脱懒惰，摆脱刻板印象，摆脱傲慢和偏见去了解对方，需要你走入陌生区域。
为什么学习、工作中这个部门和那个部门经常掐架、互不理解，往往是缺乏互相理解造成的。
- 交流时，准确、明白的清楚表达自己；倾听时不要盲目打断、不要情绪化、不要第一时间下定义。
“我不是这个意思”、“不是这样的”……
如果你经常有这类口头禅，需要警惕自己是不是做到了表达准确。
三次而后言，说对方能听得懂、喜欢听的话，往往会事半功倍。
- 交流后，二次确认。
为什么有的人做完领导交代的事后，领导会反问“我当初是这样说的吗……”
听完话，把你对对方的理解复述给对方，确认对方是不是这个意思，这样才是一次有效的沟通。
结语
说回开头#骨干教师学习网聊技巧#的话题。
长辈低姿态学习年轻一代的语言习惯值得点赞，但总想着长辈们迁就我们好像不是很对。
我们也要熟悉他们的语言习惯，读懂他们不便说的话，理解他们的难言之隐，毕竟抬头听，比弓腰说自然多了。
这样才会提高信息的编码和解码，不是吗？
（本文图片来源于网络，版权归作者所有）
作者：你的小万
参考资料：
1.万门教育，《职场人的第一堂沟通课》。
2.跨界思维实验室，《学会沟通，让信息触达》。
作者：你的小万
