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一、企业怎样做出正确的经营决策


经营决策包含很多方面,大到经营战略,小到经营管理。
经营决策也称为经营级战略,也叫次优选择。而经营管理的决策理论也很多,目前中国形成成熟经营管理体系的还没有,基本是按照欧美日的理论改编。
通常经营决策如果是战略级的,不同规模的企业决策条件和决策能力差距非常大。小企业基本上靠老板的经验或者捕捉到的有限信息形成的感觉来决策,公司依靠更多的数据来判断。哪一个更正确并没有答案。
企业经营行为是一个实践行为,并不是科学行为。所以在国外的理论中,极少有人称经营管理为理论,而是称为实践或艺术居多。就像道德,道德从来不是科学的产物,也不可能量化,永远处在实践之中,且没有放之四海皆准的标准。
但在数百年的实践过程中,西方积累出来的一些带有经验性规律的理论框架,还是可以借鉴的。中国是一个非市场制度的国家,而西方的经营理论基本上是以市场经济为基础建立起来的。我们在使用时需要注意这种差别,理性运用这些理论。
市场化程度高的企业,更多的准确的调研可能会有助于决策;而市场化程度不高的企业,比如工业企业,可能更多的是思考政策或者企业间的关系。
笼统地回答如何正确经营确实不是一个问答可以解答的,影响决策的因素太多,不可能一个一个列出来探讨,那就是一本书了。在企业咨询过程中,也需要了解清楚企业资源能力,市场环境等诸多因素才能给出一些建议。
有人想知道最重要的条件,其实没有最重要的,企业决策失误往往并不是决策时认为的最重要的那个条件出问题,而是最重要的条件发生了变化,企业顾及不到出问题。所以现在企业都是动态化管理,而不是静态化。


二、怎么样做出正确的决策


决策一词的意思就是为了到达一定目标,采用一定的科学方法和手段,从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
做出正确决策的程序
  1)确定决策目标。决策目标是指在一定外部环境和内部环境条件下,在市场调查和研究的基础上所预测达到的结果。决策目标是根据所要解决的问题来确定的,因此,必须把握住所要解决问题的要害。只有明确了决策目标,才能避免决策的失误。
  2)拟定备选方案。决策目标确定以后,就应拟定达到目标的各种备选方案。拟定备选方案,第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件,积极因素和消极因素,以及决策事物未来的运动趋势和发展状况;第二步是在此基础上,将外部环境各不利因素和有利因素、内部业务活动的有利条件和不利条件等,同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合,拟定出实现目标的方案;第三步是将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比,权衡利弊,从中选择出若干个利多弊少的可行方案,供进一步评估和抉择。
  3)评价备选方案。备选方案拟定以后,随之便是对备选方案进行评价,评价标准是看
  哪一个方案最有利于达到决策目标。评价的方法通常有三种:即经验判断法、数学分析法和试验法。
  4)选择方案。选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后,由决策者挑选一个最好的方案。
  5)执行方案。任何方案只有真切的得到实施后才有其实际的意义,执行方案是决策的落脚点。
  6)回馈评估方案。通过对决策的追踪,检查和评价,可以发现决策执行的偏差,以便采取措施对决策进行控制。


三、如何制定正确的企业战略决策


首先企业需要有建立明确战略目标和方向的意识,在此基础上,再考虑如何将目标进行分解,并落实在计划和预算中,企业必须建设和完善战略制订及执行保障流程体系,将战略——计划——预算有效链接,使企业发展更有目标性和计划性,使资源配置更具有效性, 达到对企业运作过程的事前、事中、事后控制,通过对执行情况的回顾和改进,有效指导企业朝着正确的目标和方向发展。

一、战略及预算管理解决方案

通过对多家企业的访谈调研发现,对于发展到一定规模并且已经有战略目标和方向的企业而言,他们困惑的主要问题在于战略分解和战略执行方面:如何保证战略分解过程中横向和纵向的有效协同?如何保证战略与计划预算的有效衔接?如何保证预算编制过程的有效协同?如何保证战略与预算被有效执行?

因此,为实现企业的战略目标,首先要明确与这种战略相适应的是怎样的管控模式,在确定管控模式基础下,明确总部的管控深度问题,即明确哪些战略目标和举措是总部应该事先确定并下达给下属单位分解的,哪些是下属单位自行制定并由总部质询确定的。在这样的管控模式下,需要配备怎样的流程,才能保证企业的有效运作。其次,为了保证整个公司的战略一致性,需要建立战略制订与执行保障流程体系,通过建立整体管理时钟,明确总部各部门和下属单位在战略制订和预算制订过程中大的协同时间点以及战略与计划预算在时间上的衔接。通过对战略规划内容框架的细分及对时钟的细化,梳理跨部门、跨组织的系列会议,推动战略制订过程中横向与纵向协同。通过梳理优化预算制订流程,促进预算制订过程中的协同,识别出关键控制点,增强预算对运营的风险控制;通过建立有效的战略回顾会议体系及改进机制、预算的滚动预测及调整机制,对战略和预算执行进行检验和调整。

二、案例分享

泉润公司(化名)是一家快消品企业,自组织变革以来,很多之前流转顺畅、协同较好的流程如今都出现了问题,很多的授权已经不那么清晰了,AMT咨询项目组通过对总部各职能部门及下属单位各业务和职能部门相关人员大量访谈调研发现,目前泉润公司主要问题体现在:营销和制造系统各自运作,业务部门和职能部门各自为战,在战略和预算管理过程中缺乏有效协同,职责权限定义也不清晰。

三、具体而言,在战略管理、预算管理方面主要存在以下问题:

战略管理:总体发展战略与业务和职能战略规划缺乏有效衔接,各业务战略与职能战略规划制定以部门为单位,使得职能战略缺乏对业务战略的支撑,难以形成组织合力。因为缺乏有效的质询和回顾改进机制,从而无法保证对战略制订过程的有效控制和战略执行过程的及时改进。

预算管理:预算目标的确定不及时而且经常改动,缺乏权威性,导致整个预算流程不顺畅;预算流程时钟缺乏整体协同,出现职能部门开始做预算时,业务的指标还没有出来的现象;预算执行过程中,缺乏滚动预测及预算调整机制来保证预算执行的有效性。

四、通过对泉润公司现状问题分析,提出以下几点解决方案:

1、 根据公司的业务特征和发展阶段,明确适合公司的管控模式。

企业常见的管控模式有财务管控型、战略管控型和运营管控型。运营管控型是总部职能部门对下属企业的日常经营运作进行管理,为保证战略目标的达成,集团的各种职能管理非常深入。财务管控型是总部只负责集团的财务、资产运营和财务规划、投资决策和实施监控以及对外部企业的收购、兼并工作,下属企业每年给定各自的财务目标,并确保年末完成。战略管控型是总部负责集团的财务、资产运营和集团总体的战略规划,各下属单位同时也要制定自己的战略规划,并提出达成规划目标所需投入的资源预算。总部负责审批下属企业的计划并给予建议,批准其预算,再交由下属企业执行。从泉润公司一体化的目标出发,在综合考虑目前发展阶段和对市场快速响应的需求下,AMT咨询项目组和景润公司内部高层共同讨论确定了适合景润公司的管控模式,并在此基础上,进一步明确公司发展战略要控制什么,控制的原则是什么。项目组将公司发展战略需要控制的内容框架固化在战略制订模板中。公司管控模式的确立对后续流程框架和时钟的建立,梳理优化流程也提供了方向和指引。

管控模式对流程的要求

2、 建立战略管理、预算管理流程框架和整体时钟,为梳理优化流程、促进各层级协同工作奠定基础。

首先,公司需要明确战略制订与执行保障管理流程和预算管理流程的目的和KPI,包括结果性和过程性指标,使得流程执行情况有判断依据,为后续流程的评估与改进提供参考。其次,在明确管控模式的基础上,建立战略制订与执行保障管理流程和预算管理组织及职责,明确管理组织架构、相关责任人和职责。

然后,以平衡计分卡为战略管理工具,建立战略制订与执行保障流程框架和时钟,明确了与预算管理、绩效管理流程的接口,在时钟上保证公司发展战略制定——业务/职能战略规划制定——3年财务规划制定——年度计划制定——年度预算和绩效考核制定的合理性和连贯性,明确战略回顾的频率和各组织层级回顾机制。建立预算管理流程框架和时钟,明确从预算目标确立——预算编制——预算执行回顾——调整与滚动预测的整体运作节拍,细化预算编制流程时钟,将总部各职能部门及下属单位的预算编制时间点协同起来,确保预算编制过程所需要的沟通及数据传递能更具有效性和及时性。