许多情形下，销售人员的见面机会往往会变成客户与销售人员之间关于产品知识的一场比拼，各方均专注于向对方展现自己的理解与智慧，而不是寻求合作去解决问题。

如果你随身带着一些美观的产品手册，提出一些开放式问题或是演示精心准备的PPT，这样的销售模式很快就从原先的价值销售降格为价格谈判。

为了赢得生意，他们很多时候都会采取优惠打折的销售方式，通过降低利润形成一种买卖关系，而不是与买家达成一种真正的合作关系。

当一位消息灵通的买家通过提出各种尖锐的问题与指出产品各方面优劣势相关的内容，此刻去表现自己见多识广时是多么的可笑，此刻只会让自己成为一台价格昂贵的“回答机器”。

造成销售结果糟糕的根本原因，很多时候都不是单纯因为“硬”的销售技能，而是我们对自身情绪缺乏足够的自我控制能力，从而让你无法以清晰的头脑去对事情进行思考，导致无法高效​地做出反应所导致的。

​控制自身情绪的能力，其重要性堪比智商，甚至要超越智商。

具有情商的销售人员在自我管控与人事管控这两方面往往都具有超强的​能力。能够很好地控制自己的情绪，充分运用交际手段与批判性的思维方式，将原先的质问式提问变成销售对话​。

正如史蒂文.j.斯坦与霍华德.E.布克在他们的联合著作《情商优势》里所指出的那样“一个具有竞争性的经济需要我们每个人都成为问题的解决者，而不是成为问题的汇报者与收集者。​”

优秀的销售人员会通过他们良好的解决问题的能力与创造性的思维来展现自己的价值​。诸如批判性思考、解决问题的能力以及人际关系构建等方面的技能。

*读书笔记摘自：

《销售就是要玩转情商》,

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