你是不是很羡慕那些很会表达的同事，为什么他们总是可以把一件复杂的事情讲得那么清楚易懂，每次在开会的时候都能够说得头头是道，连老板都能够很专注的在听他讲，时不时还点头认同，要是我也可以像他一样那么会表达就好了。

事实上只要我们仔细的去观察和分析他们的说话方式，其实它表达背后是有一套可以复制粘贴的方法的。也就是说只要我们遵循这套方法的话，也能够精进自己的表达能力，让别人听懂我们在讲什么。所以我要和大家分享7个C的沟通技巧，让你在工作上无论是开会写报告、写邮件还是做PPT，或者是和同事辩论，都能够简洁扼要的表达你自己的观点。

第一个C: clear 明确。在开口说话或是写邮件的时候，先搞清楚我们的目的是什么，是要委托对方做什么样的工作内容，还是要跟对方约一个时间来开会，要表达的够明确的话，就要把所有的细节都讲清楚，不要让对方有假设的空间。举一个反面的例子来说，你写了一封邮件告诉你的同事说，我发现在你部门上班的小王工作能力很不错，你现在有空吗？我想和你多谈谈有关于他的事。这封邮件里面的内容有几个问题的问题:首先小王这个称呼太普遍了，如果小公司还好，但如果是一家大公司的话，很有可能有好几个被称为小王的人，对方可能就不知道你指的是哪一个了。第二你说这样的工作能力不错，具体是如何不错，结果对方也搞不清楚你的目的是什么，究竟你是想随便聊聊这一个人，还是你需要找他来做一些什么事情？如果我们说的不够明确的话，对方还需要发一封邮件来追问我们更多的细节，这样就很没有效率。那我们要如何正确的作出表达，首先在邮件里面我们就必须要有背景目的以及行动这三个元素，同时这三个元素也都必须要非常的明确，你可以先说背景信息，比如在你部门上班的王甲，他的IT技术很不错，在上周他就成功的帮助我们解决了网络技术上的问题，下个月我们需要全面升级公司网站，所以到时候我们可能需要他的协助。接着我们再说目的，所以我想要跟你约一个时间来谈谈有关于如何安排他来我们部门帮忙一阵子的事情，最后我们可以再做出具体的行动和诉求。请问你这一个星期什么时候方便跟我谈呢？你看第二封邮件就清晰明确的多了，除了能够知道这个小王是哪一个人，还知道你为什么要来找他帮忙，并且能够更快速的回复你的邮件，因为你给了他一个非常具体的行动方案或是诉求。

第二个C concise 简洁。把废话去掉，让你的表达内容精简易懂，如果能够在三句就能表达完的内容就不要用七八句，你可以减少不必要的口头语，像是然后等等的太多的口头语不但会干扰你的观众，让他们失去听下去的意愿，还会让你看起来不是很专业，如果你不清楚自己常用的口头语的话，可以请你的朋友来当你的听众，让他指出你平时注意不了的口头语，那么你要改进的话就很容易了。另外表达过的观点也不要一直重复，不然听众也是会觉得你很啰嗦的。

第三个C consistent 一致性。不知道你有没有遇过一些人说话总是会变来变去，今天说a明天却改口说b总是没有站稳一个立场，像是墙头草一样，没有自己的主意。这些人就是说话没有一致性，会给我们一种不可靠不可信任的感觉，所以我们要确保自己说话是前后一致的。举个例子来说，当有两位同事有不同的观点，这时候主管走过来就问你的看法，如果你说我觉得a君的看法不错，但我也觉得b君的方法也可行，你觉得这样的回答很安全，因为就不会得罪两位同事了，可是如果是这样回答的话，就会显得你前后不一致了。所以比较正确的做法是选择一个立场，并且提供你的理由或是作出补充。像是我觉得a君的点子比较好，因为它实际操作起来比较简单，而且我认为如果可以加上这个操作的话就更好了。这样说的话除了可以显示出你的立场，同时你也趁机表达了你的个人看法，这时候别人对你就会更加的印象深刻。此外我们说话的内容语气和肢体语言也是要有一致性的，这样做才会让对方信服。比如当别人在说话的时候，如果我一边说好一边紧锁眉头，表情看起来也不耐烦的话，就显得我们没有兴趣，那么我就给对方留下一个不好的印象，以后也更加不会愿意和我们聊天或是分享了。

第四个C correct 正确。你会不会因为发生误会而做出错误的判断，无论说还是写你必须提前做好检查，比如有没有用词错误，听众是否能够明白你的专业用词，你又有没有记错别人的名字或者是称呼？检查好了以后就要马上纠正，以免忘记。因为有时候一个不起眼的小错误，可能却造成你的后悔莫及了。

第五个C coherent 连贯性。你的表达内容必须要流畅和连贯性的，让你的观众能够越来越深入了解你的意思。简单来说就是要照着顺序来，像是abcdefg就是照着顺序，而ceabgfd就是乱来的。在这一个方面我们就可以使用连词表达，把不同的想法串联起来，把对方从一个观点引导到另外一个观点上。大家注意的是你必须清楚这两者之间的关系。举个例子来说，我们上个月的销售业绩达标，是因为采用了这一套方法，这就是一个因果的关系，因为我们采用了这一套方法，所以我们上一个月的销售额才会达标的。另外如果你有几个不同的观点或者是一系列的步骤的话，你就可以采用第一、第二、第三来作为每一个观点的开头，方便对方知道你已经进入下一个观点了。这样的话，也会让人家更容易记得你所说的全部内容。

第六个C Complete 完整。一个完整的讯息，除了会让听众知道你所表达的内容，而会让他们知道下一步应该怎么做，你的目的是想要他们采取什么样的行动，是让他们给你提供资料，跟你约时间开会，还是要让他们帮你做一件事？除此之外，你的内容有没有附上相关的名字、日期、时间、地点等信息。举一个常见的反面例子，你可能会在邮件上写说，提醒大家明天有会议，这显然是不够完整的。这个会议在什么时候在哪里开会，这些都没有提到，这时候我们就可以使用5W2H的方法来说。比如说明天早上10点在二楼的会议室有一个关于产品研发的会议。到时候如果有谁无法出席的话，请提早通知我，这样的表达整个内容就完整多了。

第七颗C courteous 礼貌。我们之所以听得下对方说的话，除了逻辑清晰以外，而是开放和亲切的说话方式也是很重要的。试想如果对方说的每句话都带刺或者是有攻击性的话，双方不免很容易就会发生冲突了。来看看以下的例子:明经理，为什么每次会议你们部门总是占用了大部分的时间，这导致我的部门根本就没有时间来沟通，麻烦你告诉你的部下，下一个星期的会议记得留点时间给我和我的部门好吗？如果是这样说的话，马上就掀起一场公司内部的斗争，除了影响公司里面的和气以外，还会降低我们的工作效率，所以我们要时刻以不卑不亢的心态，有礼貌的表达诉求。你可以这样来说:明经理，在上周的会议中，你的部门做的报告非常的精彩，让我感到很佩服，想必你们应该做了不少功夫，不过我也希望在下一次的会议中，你的部门也能够预留一些时间来给我们的部门，让大家都能够有充足的时间来做报告的话，那就更好了。这样的表达方式就显得比较亲切，有礼貌的多了，对方也会更加乐意的来帮助你。

好了，大家可以尝试下以上的技巧，好用的话就坚持下来培养习惯，提高自己的沟通表达能力。