上次我们跟大家讲解了柯氏四级评估里的第一级和第二级评估：
今天我们来聊聊大多数培训项目最为关注的培训结果和业绩改善——第三级：行为改变。
培训与发展项目，何时才能产生价值？
只有学员将所学知识 转化和运用到工作 中，并导致绩效提高时。
而关键的行为指标，是能够推动业务结果达成的关键行为。
在设计关键行为时，需要满足四大原则：
- 关联关键指标和预期结果
- 特定的行为
- 关键指标必须是可衡量、可观察的
- 需要满足是在工作中的、且是目标小组的行为与活动
激活学习转化让学员将所学用于实践的关键因素是什么？
除了培训管理者、培训干系人外，最重要的就是参与培训的学员。
将学员变成自身行为改变的 发起者，而非被动内容的接受者。
当培训结束后，学员的行为没有发生改变时，问题可能是培训不够落地，也可能是学员没有适当的环境去使用到学习的技能或知识。
这里指的环境，很大程度上是由上级影响的工作环境。
一般来说，学员的上级对培训的态度和行为改变会分为：①阻止 ②不鼓励 ③保持中立 ④鼓励 ⑤强制性要求
后三种对行为改变的影响是趋于正向的，前两种则需要培训管理者对上级进行沟通和影响，才能为行为改变创造条件。
因此，一旦关键行为确定后，培训项目就需要设计出必需的驱动力，推动学员发生改变。
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