一、什么是情商
情商（Emotional Quotient ）—情绪智力。
情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。
二、情商测试
高情商典型表现为：
1．自动自发
2．目光远大
3．情绪控制
4．认识自我
5．人际技巧
三、情绪管理技巧
1.暂停
不要在心情低落的時候对工作、婚姻或人生下注解。
情境是治疗的良方，情境转移可以调整情绪，也可以帮助个人跳脱盲点。
2.注意你的措词
避免消极的语词，比如经常把烦、郁闷等词语当口头禅，这样只会使自己更消极.
3.别管它了
遇到问题的四个步骤－－面对、接受、解決、放下
能解決的事不必担心，不能解決的事担心也沒有用
4.眼光放远
事情并沒有你想像的那样糟糕，不开心的事情总会过去的，现在沉浸在烦恼中到头来只浪费了时间与力气。
四、如何调整自己的情绪
1.宣泄释放
倾诉：很多事情，说出来，心里便可获得相到平静。
游戏：心情调整到兴奋状态。
运动：有氧运动会让人停止更多思考。
哭泣：很多时候哭出来也就好了。
呐喊：在山上 海边无人处呐喊也可以获得心理的平静愉悦。
2.排除不利因素的影响
恐惧：消除引起恐惧的因素，恐惧和焦虑会妨碍你的决定。消除未知因素，使自己自信能够应付最糟糕的情况。
孤单：找一个搭档，找一个在你想偷懒时会督促你的人。其他方面也一样，有一个这样的朋友可以在你想放弃时鼓励你努力工作。
环境：环境对情绪有非常大的影响。消极的环境使你意志消沉，换个环境，改变心情！
3.行动起来
最好的自我激励方式是主动安排自己的工作生活，而不是被动应付。
先做五分钟：往往是五分钟这一点点推力，就能让你继续做下去。
4.同理心
能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能真正站在别人的角度上理解别人的感受。同理心的作用：
（1）满足对方心理需求, 深度尊重对方
（2）化解人际矛盾，融洽人际关系
（3）消除逆反情绪，避免沟通障碍
（4）有利于快速达成共识，便于迅速解决问题
提示：如果您想获得这个情商管理培训的PPT文档，请在评论区留言，留下你的邮箱地址，将给您邮箱发送PPT。
