舆情调控,也可以理解为舆论调控,其实最开始是指国家以各种形式,有目的地对舆论进行干预使其朝着有利于国家的方向发展,在一定条件下,可能是积极的正功能,也可能是消极的负功能。

后面随着企业对网络舆情的愈发重视,慢慢也适用于一些企业在应对网络舆情危机时的场景,通过一定的干预手段转移媒体、网友的注意力,给舆论降温,或正面引导,使得事件朝着有利于企业的方向发展。其实简言之,也就是舆情引导的意思。

一、舆情调控舆论调控的意义

1.于政府单位而言

(1)可调整人们的社会心理倾向,排除人们的偏激情绪,防止人们产生心理失重,确保社会稳定,

(2)可强化宣传政府的施政方针,渗透政府的意向,作为施政的向导;

(3)还具有组织、引导的功能,能转移群众视线、沟通民众情感、诱发民众激情,从而实现对民众教育、组织和引导的目的。

2.于企业主体而言

(1)能够延缓舆情的发酵,为舆情解决方案的提出赢得先机,

(2)有助于引导舆论朝积极健康的方向发展,降低舆情应对的阻力;

(3)对于舆情危机处理的企业来说,能够抢占思想舆论阵地的制高点,更从容的应对舆情。

二、舆情调控舆论调控的办法

1.六大原则:方向性原则(与发展需求一致)、主体性原则(以人为本)、发展性原则(辩证看待舆论)、互动性原则(与舆论主体直接沟通)、协调性原则(调动各方联动)、示范性原则(榜样示范和以身作则)。

2.把握主动权:如及时地发声、结合舆论的诉求,提出具体解决方案、放低姿态、开诚布公的应对等。

3.合理布局:如重视网络新兴媒体的权威性和舆论影响力,以理性、平和的心态善待媒体,多与媒体交流沟通,深化合作,避免造成对自身的误会。

4.借助专业的舆情调控舆论调控工具:如识微商情监测系统,可对全网舆情进行实时监测与跟踪,并自动分析舆论的核心诉求,为引导工作提供方向指引以及根据舆情的变化有针对性的进行引导策略调整,助力网络舆情应对处置工作的解决,点击下方“蓝字”可申请免费试用。