曾经写过一篇文章,标题就是《别不服,你的汇报就是聊天》里面强调了两点一个是汇报PPT中模型的使用以及汇报主题明确。

不论什么场合的汇报都要注意这两个点。在工作环境中经常遇到沟通不畅,让人上头。总是在问自己是不是自己错了,经过多轮复盘与提升,发现可能是对方的表达不清楚,没有太多的逻辑关系,最重要的是没有表达清楚。想让对方能快速获取你的表达核心,语气语法很重要,逻辑关系很更重要。很多人也想提升自己的沟通能力,也去看了很多书籍以及看视频,但最终忽略了模型的对逻辑的影响。很多人说这个就是套路,很多时候、很多听众、很多场景套路或模型很吃得开。

思维模型千万个,沟通汇报仅几个。现在网络上的思维模型按照分类很多种,能直接上手易用的模型或者说是能适应工作场景的选择的就不多了,值得被推荐经典模型,需要熟练掌握的模型如下:金字塔沟通模型、焦点呈现法(ORID)、 麦肯锡的空雨伞、方案演绎法,3W三段论熟知就不举例,下面从简到繁逐一进行讲解。

空雨伞是麦肯锡公司经典的问题解决模型。主要是适用于任务安排、问题解决场景。空雨伞说的是大家要出门首先要看看天空,如果是要下雨就需要带伞;如果晴天就不带伞。空说的是问题的现状与事实。

雨说的是对事实和现状进解释,伞说的是在了解事实和解释之后应该采取的行动,也就是解决办法。

举个栗子来说,关于策划工作计划:(空)本周我们要完成项目的策划工作,(雨)这个策划工作的标准是所有的策划都需要相关成员确认以及相关评审工作完成,(伞)因此我们工作安排如下:张三在周三前完成**部分的策划,李四在周二前**策划的评审委员预约完成,……。如果大家不够理解这个模型,那就建议大家有空练习一下,或者参考一下我们的模板。

方案演绎创始人是谁没有考证清楚,只要适用于方案评审、寻求支援的场景。模型的逻辑顺序是现状、困难、方案、计划。

现状说的是对现状的描述与阐述;困难是对当前现状出现的风险与问题、资源与支持等提出;方案说的基于现状与风险预控或者资源补充后采取的措施便可以达成目标,可以是方案也可以是策略;计划说的是基于确定的方案编制的工作计划;还有一个程序就是意外收获或者目标达成的决心。

我们举个例子来说明这个模型,关于疫情防控方案汇报。(现状)2022年12月政府逐步开放疫情防控,也将新冠定义为病毒,管控政策让大家感觉到欣慰,(困难)同时也面临着新冠病毒高峰的到来,核酸检测机构的人力不足,(方案)因此需要大家做好防护、备好相关药物、不要到处乱窜,(计划)落实在行动上就是每天上下班点对点接送、每天在办公区内带上口罩、公司发放相应的药品以及抗原,对疫情防控好表现的个人和部门有相应的奖励,(目标)这样可以减少新冠感染率以及员工的幸福感。如果不能够理解这个模型,那建议大家有空按照例子进行模仿,或者参考一下我们模型。

焦点呈现法创始人也没有考证清楚,主要用于产品介绍或者焦点访谈的场景。

模型的逻辑顺序是现状、感受、分析、行动。现状说的是将现状进行描述不掺杂半点感受成分;感受说的是从现状描述中产生的感受或者感想;分析说的是根据现状描述以及个人感受进行分析,找出问题解决的关键点;行动说的是将要采取行动计划或者方案策略。

举个例子来说明这个模型,关于某产品的使用后的感受的回访。(现状)从上周一到今天总共试用了7天您推荐的护肤产品,也按照你们说的早睡早起来坚持,同事朋友见面都说最近皮肤好了。(感受)我个人感觉脸不干了,皮肤也细腻了,鱼尾纹也不见了,妥妥的胶原蛋白。(分析)究竟是因为产品的问题还是个人作息规律导致的呢?(行动)既然暂时没有结果就坚持良好的作息时间以及产品,每天坚持9点前休息,每天按照要求一日三次使用产品,每周进行一次检查,每周提供一次产品反馈。

金字塔沟通模型创始人是麦肯锡的帕巴拉明托,主要解决沟通结构的难题,根据场景需求先后顺序有所调整。

金字塔沟通模型包含了主题、论点、论据三个部分。主题说的是就是结论,要由极强的目的性,简短而有力。论点就是实现这个目标而采取的策略,各个策略相互独立不能有重合与模糊地点。策略要根据实际情况去确定。论据就是对论据的解释或者论证可行性,要对头脑风暴的策略论证落地,让听众觉得切实可行。在金字塔原理的构建下,产生了很多的形态,比如电梯3分钟、结构思维等。在我们实际工作中也要根据领导的空闲程度、事件的重要程度、问题的严重程度、汇报所处的环境等因素需要灵活运用。

举个栗子来说明这个模型,(主题)对项目工作阶段工作汇报。我们项目已经完成了30%,预计比原计划提前10天完成。(论点)我们从三个方面进行论证:第一个:从时间维度判断进度。第二个:从形象比例判断进度。第三个:从产值比例判断进度。(论据)首先一级节点来进行时间维度判断,项目一级节点已经完成了**,剩余两个节点,预计时间需要20天,这样算比计划超20天;其次用里程碑来进行时间维度判断,项目前置的里程碑节点已经完成并经过确认,剩余完工里程碑,预计还需要20天。最后从风险预防的措施进行实践维度判断,当前给工程量的预估时间采用的是三点估算法,适当放量5%。

四个模型在使用过程中,需要根据自己对模型的熟悉程度进行提升以及听众和环境的情况下综合评价后选用适合汇报主题框架。相信大家一定有自己心中高大上的汇报模型,解决大佬或者听众心中的疑虑,达成自己的汇报目标。四个模型是只是框架思维,更是心智模式转换的开始,是一个辛苦的过程,但是值得尝试的事情。