01、职场小故事

3年前刚刚入职到一家中型规模的企业，在公司核心产品研发的关键时刻，出了一些比较意外问题需要解决，部门老大临时让准备一份PPT向公司boss汇报进度并针对问题争取额外的资源支持。

因为时间比较紧张，我连夜做完ppt后发给了部门老大，结果老大看了很不满意，第二天白天部门老大说明：整个PPT的逻辑不够清晰，没有想清楚你想做什么，条理性不够，因为参与汇报时会有其他部门的领导，你也需要清楚问题发生的背景。后来基于部门老大的想法进行了ppt的调整。

此事后，和身边的同事进行交流问题时，推荐给我一本书《金字塔原理》，在这里面我学习到了SCQA模型，突然想到可以和这次汇报联系起来，会更加的清晰明了。

金字塔原理

02、SCQA模型

SCQA模型是一个“结构化表达”的工具，是麦肯锡的咨询顾问，芭芭拉·明托在《金字塔原理》中归纳提炼出来的。

SCQA

下面是一个小例子：

S（情景） : 产品研发进入中期阶段，各方面进展比较顺利，进度符合预期

C（冲突）：但是在接下来执行过程中发现，之前论证的一个技术方案在实际执行时发现出现了偏差！

Q （问题）: 怎样才可以纠正这个偏差？

A （答案）: 新的可执行方案是：XXX，但此方案需要一些XX资源协助……

这样是不是清晰了很多，SCQA模型是一个标准的文档模板，在做PPT汇报或者书写文章时都可以使用。当然SCQA还存在其他的模式，我们一起来看一下。

1）、SCQA模型--ASC，开门见山式（向老板汇报的例子）

A ：老板，今年年底希望可以给我们团队的赵今麦岗位级别做一个晋升；

S ：赵今麦从去年开始工作各方面非常努力，今年还承担了部门核心项目的推进；

C ：所以职级上调整对她的激励很重要，否则年后可能留不下该员工；

2）、SCQA模型--CSA，突出忧虑式

C : 你这个项目问题挺严重呀；

S：多亏遇到了我

A : 我遇到过类似的技术问题，去看一下我的技术博客你就知道怎么解决了

3）、SCQA模型--QSCA，突出信心式

Q : 咱们销售业绩不达标最大困难是什么？

S ：咱们的销售额是公司的核心盈利产品之一，对于公司的利润有较大的影响，也会影响到年底每个人的年终奖

C ：市场上对于咱们公司产品的声音太少，产品优势不明显，很多客户都不知道咱们的产品；

A ： 为此市场部负责公司产品的宣传和营销工作，着重宣传在行业中的独特产品优势。

03、Iphone手机例子

乔布斯也曾在手机发布会上使用SCQA模型：

S ： 市场上有很多品牌、类型的手机；

C ： 但是他们都不好用；

Q ： 如何有更好的体验呢；

A ： iphone告诉你答案；