一、怎样萃取团队的经验
1、聚焦问题
找到对的问题比解决问题更重要，只有明确了场景、成功标准才能准确找到业务场景中的组织痛点，形成对组织问题的精准聚焦，从而有针对性地挖掘专家经验，萃取成果才有价值。
因此，要邀请专家从业务发展角度出发，聚焦业务当中的痛点，选取萃取场景，从组织共同需求的思维去突破，明确哪些业务方法论、场景需要通过萃取组织经验复制给员工，提高绩效。
其次，由业务领导或培训部门共同确定选题方向，确定访谈对象，共创任务场景。其中，专家的选取是关键性的一步。主要挑选在研究主题方向长期业绩稳定、优秀，具有建设性沟通方式，且自愿参加到组织经验萃取活动中来的专家。
聚焦问题是组织经验萃取的第一步，也是关键步骤，只有目标明确、锁定范围才能更好地开展后续工作。
2、内容萃取
组织萃取的问题确定之后，由业务领导或培训部门共同确定选题方向，并围绕这个中心点进行内容的搜集和整理。
内部资料收集：
企业内部专家和管理者在工作过程中可能已经整理了一些案例素材和经验，这些资料可能存在于某些部门的案例大赛、知识库中的经验总结、内外部成果汇报交流分享文件中，而素材是组织经验萃取的基础，可以发动相关的知识管理人员、管理者、内部专家来收集。
专家访谈：
专家访谈的前提是要找到真正的业务专家，主要挑选在研究主题方向长期业绩稳定、优秀，具有建设性沟通方式，且自愿参加到组织经验萃取活动中来的专家。
通过访谈和挖掘业务专家大脑中的“知识地图”，提炼和萃取组织经验，形成可以复制的工具和方法，这是组织经验萃取的关键点也是难点，具体成果内容包括工作流程、任务场景、挑战点、具体工作方法、技巧、话术等。
3、知识呈现
将萃取的内容整理后形成可供相关知识需求者传阅学习的文件，如培训课件、岗位带教手册和项目案例等。
俗话说“文不如表，表不如图，图不如实物”。为了更好地将专家经验呈现给学习者，帮助其快速获得整体逻辑、理解方法内涵，经过系统化梳理的知识需要进一步做可视化处理——将文字内容转化为直观的图形、表格等。
在Office、 Powerpoint软件中有各种图形结构模板，可以满足常见图形可视化呈现要求。需要强调的是，不仅要在内容上做好可视化处理，在呈现形式上也要选择员工喜欢的方式，比如动画、H5、微课等新型形式。
二、经验萃取五步法
经验萃取五步法如下：
第一步：理解萃取，定位角色。
理解萃取：
1、萃取的价值和适用场景；
2、本课程定位及目标。
定位角色：
1、萃取师的作用与角色；
2、萃取师的成果要求。
第二步：规划路径，确定策略。
1、选择访谈实施路径。
2、确定访谈策略。
第三步：访谈专家，萃取原型。
访谈专家，提炼整理：
1、了解访谈方式；
2、掌握一对一访谈方法：准备，过程，话术；
3、做好提炼整理：PSTT原始模型；
4、完成确认补充。
方法论的模型化：掌握梳理结构的方法；完成创意建模。
第四步：挖掘痛点，共创方法。
新手访谈：
1、掌握新手访谈的技巧、方法及提问策略；
2、应用新手访谈提问清单，进一步澄清目标学员的障碍。
焦点小组萃取：明确萃取者在萃取工作坊中的角色定位；掌握萃取工作坊的六步法。
组织专家共创：识别共创工作坊的应用场景；了解共创工作坊前的准备工作；掌握共创工作坊完整流程（四步法）。
第五步：验证迭代，成果落地。
方法论可行性验证：
1、明确验证迭代的流程；
2、明确参与验证迭代的利益相关方；
3、掌握收集相关方想法的工具和注意事项。
萃取成果物优化包装：掌握运用建模，包装成果的方法；了解萃取成果的呈现方式。
