今天参加一个学术会议，其中PPT的一张照片引起我的感触，现在的某些年轻大夫缺乏人文关怀素养，很容易造成纠纷。

据了解，那是发生在国外急诊室的故事。一位中年男性因剧烈腰痛到某医院就诊，到诊室时患者已经痛得在地上打滚，接诊医生通过简单询问病史和体查诊断为“泌尿系结石”，开了检查和止痛药让家属去交费，就去处理其他病人了。病人在等待取药、配药、打止痛针的过程中，就这样躺在诊室地上，持续约有20分钟。

可能对于很多人来说，在繁忙的急诊科这样的处理没有毛病。但在我看来，接诊这样一个患者，在确认安全后首先把患者扶起来，或是找张车床让患者躺下，虽然结果可能一样，但这样的处理，可能更有温度。这不仅让患者和家属好受一点，也可以减少自己的麻烦。还记得我上临床实习的时候，带教老师在听诊患者的时候，都会先把听诊器在手心上捂一捂再放到病人身上。这一直影响着我，从医这么长时间，都会做一些力所能及让病人感受好一些的小事，所以一直很少出纠纷。

像这样“扶不扶”的问题，不是像马路上看到跌倒的老人一样难以抉择，举手之劳虽然耽误几分钟，但给病人和家属，还有围观人民的感受都会好很多。医生除了专业技术要过硬以外，沟通技巧和人文关怀素养也要提高，这会让你的从医之路更轻松。