一、团队之间如何更好的沟通
沟通的方式有很多，但最有效的还是面对面的沟通。短信或者邮件只是一个单方面的信息发送，不管是在客服和顾客之间或者团队成员之间，这样单方面的沟通方式并不能高质量的完成工作。
面对面的沟通从某一方面来说是一个讨论甚至是辩论的过程，在实际工作中，培养员工的参与意识也是帮助管理者更好的了解团员的想法，包括怎么帮助他们更好的成长？如何增加他们独立工作的自信？等等。
举个例子：成员之间经常在一起开会、头脑风暴或者一起吃饭，这无疑是一个基于良好沟通建立起来的优秀团队。可以说没有好的沟通就不会有好的团队。
筛选最健谈的团队成员：由于性格的原因，随着彼此的了解加深，组员慢慢也会愿意与上司分享他们想法，有的甚至是一些负面的问题，像是受挫，误解甚至反驳上司的观点，为此，管理者虽然不能保证使每一个人都满意，但至少表明了自己的态度：即他对这些即便是负面的意见也秉持一个开放的态度。
建立信任基础：不管组内交流，还是上下级之间的沟通，信任都是建立这一切的基础。举个例子，员工有时候会说“这个项目不会成功”“我们真的很不喜欢这个提案”等等，通过这些“小提示”，管理者可以从中了解到团队中存在的某些问题。
在与人沟通时要做有效的倾听者。通过眼睛的对视、对说话人确定的点头和表情、不在中途提问题、说话不要过多，避免打扰谈话、避免注意力不集中或做其他的动作、在说话人和听者之间有个自然的过渡。这样能让说的人有信心、有兴趣完整的将自己对事情的看法或者意见建议表达出来。
明确沟通目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通
二、团队如何有效沟通和协作
1.团队协作虽然没有固定的模式，但是我认为，团队协作的根本是个人能力和沟通能力的结合。个人能力不是我们一蹴而就的，那么就从共同上入手。
2.我们的团队采用的是日事清软件来进行团队协作的。日事清独有的一个看板功能就相当于大多数公司的小白板。我们把所有的团队任务、某个成员好的idea都发布到看板上。
3.这样，每一个团队成员都能够清晰的了解到任务的内容，如果记不住也没关系。任务内容一就在那里，随时可以查看。而且大家可以在下面的探讨区域公开发表自己的看法，大家共同提供解决方案，而不用项目负责人独自思考，独自制定。这样透明化的制度让我们的团队在进行任务前期就能达成一致。
4.团队协作的任务一般上都是每个人负责其中的一个模块。以前，经常是一个人做完了告诉项目负责人，项目负责人在转交下一个人。这样不但延长了时间，而且，一旦一个环节出现失误，可能就会牵连都所有团队成员。日事清的看板功提供了记录功能，每个有权限的成员都能将任务的进度和问题记录到备注去，其他人能够第一时间了解情况。
5.除了看板的方式日事清还提供了任务下发的沟通模式。如果我创建的任务会涉及到另一个人的工作内容，那么我直接将自己的任务查看权限添加进另一个人就可以了。方便快捷
6.所谓的团队就是由每一个个人组成的，团队协作最重要的是互相理解，所以做好团队沟通对于团队协作能力的提高至关重要。
