内容导航:


一、如何做陌生拜访


现在很少流行陌生拜访了,或者说叫扫街扫楼,都是关系介绍和场所说明的多。多去想想其他的方式吧,老百姓比较反感保险上门的,说不定打人都难说。

如果你是女的,陌生拜访就不适合。

通常做下前期工作铺垫混个脸熟都好,再谈拜访了,安全第一。

看自己的层次去到那里了,接触不同层次的客户,当然去有钱人多的地方最好了。有在高档社区做义工的,有去高尔夫球场认识球友的,。。。。

为卖保险而工作的,目的性太强,成功基本很难!~


二、怎么做陌生拜访


保险业务员陌拜可参考以下法则和提问内容:
客户拜访十分钟法则
●开始十分钟:我们与从未见过面的客户之间是没有沟通过的,但“见面三分情”!因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。
●重点十分钟:熟悉了解客户需求后自然过渡到谈话重点,为了避免客户戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解客户是否是我们的目标客户。
●离开十分钟:为了避免客户反复导致拜访失败,我们最好在重点交谈后十分钟内离开客户。给客户留下悬念,使其对活动产生兴趣。
●敲门:进门之前就先按门铃或敲门,然后站立门口等候。敲门以三下为宜,声音有节奏但不要过重。
●话术:“XX经理在吗?”“我是XX公司的小X!”主动、热情、亲切的话语是顺利打开客户家门的金钥匙。
●态度:进门之前一定要让显示自己态度——诚实大方!同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
●注意:严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准,千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。
●赞美:人人都喜欢听好话被奉承,这叫“标签效应”。善用赞美是最好成绩的销售武器,赞美的主旨是真诚,赞美的大敌是虚假
●话术:“您办公室真干净”“您今天气色真好”房间干净——房间布置——气色——气质——穿着。
营销人员是靠嘴巴来赚钱的,凡是优秀的销售人员都拥有一副伶牙俐齿,但“客户不开口,神仙难下手”。我们的目的是让客户来主动讲话和我们进行有效沟通,因此有效的提问就尤为重要啦!
1、提问的目的,就是通过我们的沟通了解我们的客户是不是我们所要寻找的目标客户。(营销员的提问一定要围绕“四多一少”来进行)
2、提问注意:
——确实掌握谈话目的,熟悉自己谈话内容,交涉时才有信心。
——预测与对方留下良好的第一印象,即努力准备见面最初15—45秒的开场白提问。
——寻找话题的八种技巧。
3、寻找话题的八种技巧:
——仪表、服装:“阿姨这件衣服料子真好,您是在哪里买的?”客户回答:“在**买的”。营销员就要立刻有反应,客户在这个地方买衣服,一定是有钱的人。
——乡土、老家:“听您口音是湖北人吧!我也是……”营销员不断以这种提问接近关系。
——气候、季节:“这几天热的出奇,去年……”。
——家庭、子女:“我听说您家女儿是……”营销员了解客户家庭善是否良好。
——饮食、习惯:“我发现一家口味不错的餐厅,下次咱们一起尝一尝。”
——住宅、摆设、邻居:“我觉得这里布置得特别有品位,您是搞这个专业的吗?”了解客户以前的工作性质并能确定是不是目标客户。
——兴趣、爱好:“您的公司管理的得这样好,真想和您学一学。”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化,加深客户对企业的信任。
4、客户提问必胜绝招:
——先让自己喜欢对方再提问,向对方表示亲密,尊敬对方。
——尽可能以对方立场来提问,谈话时注意对方的眼睛。
——特定性问题可以展现你专业身份,由小及大,由易及难多问一些引导性问题。
——问二选一的问题,帮助犹豫的客户决定。
——先提问对方已知的问题提高职业价值,再引导性提问对方未知的问题。
——“事不关己高高挂起”,我们如果想做成功的营销者就要学会问客户关心的问题。
●抓住成交时机:有时通过举止、言谈可以表露出客户的成交信号,抓住这些信号就抓住了成交的契机。
●成交达成方式:
1、邀请式成交:“您为什么不试试呢?”
2、选择式成交:“您决定一个人去还是老两口一起去?”
3、二级式成交:“您感觉这种活动是不是很有意思?”“那您就用我们的服务试试吧!”
4、预测式成交:“阿姨肯定和您的感觉一样!”
5、授权式成交:“好!我现在就给您填上两个名字!”
6、紧逼式成交:“您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询!”
●时间:初次拜访时间不宜过长,一般控制在20-30分钟之内。
●观察:根据当时情况细心观察,如发现客户有频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。
●简明:古语有画蛇添足之说,就是提醒我们在说清楚事情之后,不要再进行过多修饰。
●真诚:虚假的东西不会长久,做个真诚的人!用真诚的赞美让客户永远记住你!

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"



三、陌生拜访的技巧


这是推销学的基础技能。隶属于接近客户的内容。

1 拜访前的准备

在和对方接触之前最好能和对方事先打好招呼。如果对方事先和你通过电话联系了好多次,那么见面自然就会无形的拉近距离。因为在拜访之前还有一个是客户的搜集阶段,那个阶段有一项是搜集有效客户的联系方式。这里不讨论。如果有第三方介绍那就更好,这属于公关接近,效果更佳。

对于对方做详细了解,对方的脾气、秉性、学历、习惯、爱好、甚至家庭……

做见面构想,在没有正式见面之前要模拟见面后的一系列情况。做到有备而来。

明确目的,你在摆放之前一定要明确此去的目的,就单纯拜访而言也是有目的的。不要去的没有目的。实在没有确切目的,那你就像此去能给你带来什么。

心情、着装一定要好。暂时先把内心其他事情放一放。

2准备以后就可以正式约见对方了

电话约见:通过电话与对方约见。电话中不要多说,简要说明此番拜访的目的。希望对方予以同意,并表示感谢。电话中要以帮助对方解决问题为主。说话要客气不要表现出带有强烈的目的性。说明约见的时间地点,让对方也有所准备。

信件及电子邮件。我个人看信件比电子邮件更有效,信件要用自己亲自动手写,不可打印现成的约见信。再通过和电话的配合达到目的。

如果前期确实没有对方联系方式,那也只好登门造访了。这也是最不理想的约见方式。

3拜访

做好以上工作便可亲自上门。和对方接触的时候对方必然会有所防备。这是心理上的必然性。要想顺利达到接近的目的,必须要降低对方的紧张情绪。如果没有经验往往是拜访陷入僵局,或者冷场。
还好前期不是让你对对方做调查了吗。通过对对方的简单了解我们可以对症下药。起码哪些话题,哪些话不能说不能谈你应该知道了。开始可以寒暄一下。然后通过侧话题切入主话题,再通过话题切入主题。

建立主题
主题可以是任何事物。只要是对方不忌讳的(对于前期的了解)都可以。如果对方家庭有问题,那你就不要谈家庭的。如果对方学历很高,你可以把自己水平也放高一点,多用专业术语。如果对方学历不高或者是乡下土老冒出身,那你也应该多用白话甚至地方话。如果对方婚姻有问题,那你自然不能说恋爱感情的。但有时候忌讳也可以成为主题,并且起到意想不到的效果。关键如果是第一次拜访就切入禁忌话题很有可能失败。

一般高手会在短短几句对话就摸清对方的底细。从而很轻松的切入主题。
在拜访的过程中你要先把自己的戒备心放下,你的目的是让对方消除紧张情绪,如果你都紧张,那他能不紧张吗?

建议你在拜访之前能够和老手们去,或者他们有拜访的时候和他们去学习。这个东西可不是简单理论知识,必须通过大量拜访才能总结出自己的经验。一个成功的销售人员至少要达到千次以上的拜访记录。

拜访可以发现对方的真是需求和内心所想,知道这些可以进行下一步的洽谈。有的时候拜访要进行多次。

我最近的一个业务是电话17次,拜访8次,其中洽谈7次。历时5个月。

祝你成功