一、如何预防护理差错事故的发生
(1)坚持以病人为中心的理念,对患者的姓名、年龄、性别、诊断、用药、护理措施等做到心中有数。
(2)严格查对制度,规范操作程序。严格执行三查七对,对每日工作进行排序,减少疏漏,可将每日工作以口诀执行,如搬床时要执行“七单,三个一,两个牌”,七单是指长期、临时各两联单,注射单,小治疗单,护理记录单;三个一是指一是搬病历,二是搬电脑上的床位,三是搬黑板提示;两个牌是指诊断牌、床头牌。工作中应勤于思考,善于总结,用适合于自己的方法工作,减少护理差错。
(3)建立良好护患关系,增进彼此沟通确保措施及时,经常征求患者意见,及时为患者诊治,提升护理品质,优化护患关系。
(4)加强业务培训,提高业务水平,对新护士进行岗前培训,技术考核,工龄在5年内的护士实行规范化培训,同时要求一年内的护士跟高年资护士进行每一项操作,减少失误,定期进行法律知识学习,明白自己和患者的责权利。
(5)实施弹性排班,确保护理到位,护士长排班做到新老搭配,根据患者病情、工作量等安排每日不同的上班时间护士人数。
(6)严格落实制度坚持三交、三接、三清,即书面、口头、床旁交接班,病情交接,治疗护理交接,抢救器械使用交接,口头讲清,书面写清,床旁看清,使护理工作有条不紊,减少和杜绝差错发生。
二、药房怎样避免差错事故
制定严格的防范差错管理制度
药房发生差错,原因是有多种多样的,但是大多数都是由于缺乏防范差错的管理制度,或者是管理制度不完善造成的。因此,应该针对药房的特点,制定出符合自己药房特色的差错防范管理制度,让药房的每一位员工都知道防范差错的管理制度,做到人人知道防范,人人学会防范,防止药房差错发生。
加强预防差错事故的学习
药房管理者可以把本药房或者是其他药房发生的典型差错事故,拿来让药房员工进行剖析学习,找出差错发生的原因,吸取其中的经验教训,制定出自己的岗位防范差错要点,在平时的药品调剂中,做到举一反三。
严格执行双核对双签名制度
在药房发生的一些差错事故中,有一些是因为执行双核对、双签名不严格造成的。新的《处方管理办法》中明确要求,药师在调剂处方时,应该有审核调配、发药核对,但是一些医院并没有认真执行。尤其是在中午班或夜班一个人值班时,根本没有执行,这样很容易导致差错发生。应该严格执行双审核、双签字,一个人值班时,也应该由一个人完成这两项任务,确保不出现差错。
防范差错应该责任到人 在药房发生的一些差错事故中,大多数都是人为责任事故,其实是可以防范的,应该对药房的差错事故责任到人,强化药房每一位员工的责任,增强处方调剂者的责任心和责任意识,让每一位员工都积极参与到差错事故的防范中,做到人人有责。以前一些药房发生事故后,员工相互推诿,最终不了了之,这是值得注意的。
建立药房差错登记本
对于药房出现的一些非严重事故,应该记录下来,定期对其进行分析总结,便于防范以后类似事故发生。其实,建立差错登记本,也便于药房工作人员对差错事故进行跟踪,进一步采取补救措施,避免事故影响扩大等,因此建立药房差错登记本是必需的。
加大对差错事故的处罚力度
药房发生的差错事故有时会导致严重的用药事故,药房管理者一定要引起足够的重视,强化事故责任追究制度,一旦发生差错事故,必须对发生事故的责任人和责任领导进行必要的教育和处罚,确保事故发生后,能够吸取经验教训,提高发生事故的违规成本。