【免费开源ERP Odoo CRM 客户关系管理模块的特点】
采用模块化方法运行的 Odoo 平台为企业提供了一个专用的客户关系管理模块，该模块将执行所有客户服务管理操作。
1、系统中可以设置商机阶段，即从新线索到成交过程，中间要经过哪些阶段，例如“方案演示”，“价格谈判”，等等。
2、与销售模块、项目模块、会计模块等所有涉及到的模块之间直接集成
3、能够通过提前设置为每个潜在客户指定销售团队及员工。
4、具有专门开展针对潜在客户的定向后续活动。
5、潜在客户丰富功能，以获取有关潜在客户的更多信息。
6、可以从多种渠道获得潜在客户，例如400电话、社交媒体平台、官网表单、第三方投放表单、sales邮箱、展会活动等
7、便于领导直接查看并管理的清晰仪表板。
8、您可以安排会议并跟踪有关客户关系管理操作的活动。
9、分析失去的机会，定义失去的原因。
10、生成运营报告。可以按商机来源（渠道）、商机阶段、销售小组、客户、地区、预计金额、月份等多种维度分析查看商机。可以自定义绩效指标，例如，商机平均关闭天数，商机平均金额，每月新增商机数量，等等。
11、能够根据运营情况制作预测报告。
12、Odoo 中 CRM 运营的运作基于实时数据。
13、可以将营销自动化功能带入 CRM 操作中。
14、减少员工手动操作。
15、业务员拜访客户，借助第三方插件，Odoo对接企业微信，或者微信小程序，或者钉钉，可以在商机上实现手机定位、打卡、拍照上传。
16、商机自动去重：系统为销售内勤提供了客户、商机“去重”的机制，例如，张三和李四都通过黄页本联系到同一个客户，系统会自动根据名称、电话号码、邮箱是否一致，判定是否重复客户。
