如何提升沟通能力，做到“说好话”？
不同场景，不同沟通方式和技巧！
9张图、4大场景、两大技巧，掌握无障碍沟通术，到哪都是你的主场：
场景化沟通；
职场沟通；
线上沟通；
向上沟通；
亲密沟通；
异性沟通；
销售沟通；
刺激捕获；
善用反馈。
1、场景化沟通：沟通，必然存在于某一个具体的场景
1个认知：不要轻易说自己的情商低，不懂沟通，只要找到工作和生活中重要的沟通场景来学习，任何场合都将会是你的主场。
2、职场沟通：沟通双方都认为达到了自己的心理预期
主要有4种场景：
会议发言：5个要点，简洁有力的开场、针对性抛出观点、设问方法、勿用模糊语、结尾开头相呼应；
介绍演讲：两个要点，好故事引发共鸣，重新包装有创新；
挨批困境：3个步骤，虚心认错、平静解释、表达情感；
商务谈判：3个步骤，事前准备、问答引导、掌握主导权。
3、线上沟通：塑造形象、打造个人风格
主要有两种场景：
工作沟通：3个要点，1.不要罗嗦，直达主题；2.基于数据，避免无效；3.提高共情，方便对方；
朋友圈：两个要点，1.贴标签，风格打造；2.视觉设计，文不如图。
4、向上沟通：有担当、能解决问题
主要是汇报工作，用鱼骨式汇报法，高效表达：
鱼头：汇报的主题是什么？
鱼骨：用事件、数据、对比，展现工作成果；用问题描述、原因分析、解决方法，提出问题，并给出解决方案；
鱼尾：为你的汇报做一个清晰、简明的总结。
5、亲密沟通：化解分歧、融合价值观
主要有3种场景：
朋友：3个要点，主动维系友谊、注意分寸、正向沟通；
夫妻：3个要点，避免错位、仪式感、高峰体验；
家人：3个要点，尊重、耐心、频率。
6、异性沟通：给对方安全感
不同安全感环境，切换不同思维方式：
安全感低：偏理性的语言思维；
安全感高：偏感性的聊天思维。
7、销售沟通：让顾客自己得出结论
销售的本质，是满足顾客的需求，顾客购买的是解决问题的方法。
8、刺激捕获：持续吸引对方的注意
时刻关注最初的沟通目的；
适合、适当地给予新的刺激，持续吸引对方的注意。
9、善用反馈：让行为者了解自己的行为结果，并进一步强化
反馈也是沟通的一部分，这是为了确保沟通目标的达成。
3个要点：适当的媒介、区分对人/对事、迂回战术。
