01

美国著名幽默作家马克·吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初，他觉得牧师讲得很感动，于是准备捐款。可过了10分钟，牧师还没讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱。又过了10分钟，牧师还没有讲完，于是他决定，1分钱也不捐了。等牧师终于结束了冗长的演讲，开始募捐时，马克·吐温由于气愤，不仅没有捐钱，还从盘子里偷了2元钱。在心理学上，这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的现象，被称为“超限效应”。

在我们的生活中也时常会出现类似令人不耐烦的事情。

闺蜜之前暗恋了一个男神，好不容易加上了人家的微信，然后在当晚喝了半瓶红酒壮胆，给人家发了很多大段情话吐露心声，足有千八百字。忐忑地等了好久终于等到回复，男神只有一句话：没空看，你就说你想干什么吧。给我闺蜜噎得够呛。

很多人都有这个毛病：说完话生怕别人没理解，或自己没发泄完，总要添油加醋解释一大通。有时明明几句话就能说清楚的事，非要长篇大论。

在生活中这样也算无伤大雅，但如果把这套搬到职场上，可就不那么乐观了。

你有没有过这样的经历？花了大量时间找资料、洋洋洒洒写了好几页的文案，本以为面面俱到，洋洋得意地上交给领导等表扬，却被无情批判过于冗长、抓不住重点；而同事看上去轻轻松松什么都没干的样子，也就交了一页纸的内容，却得到了领导的认可。

你不禁仰天长叹：没有功劳我也有苦劳吧？领导是傻的吗？我做了这么多、我的努力你都没看到吗？

拜托，比你努力的大有人在，而且还比你懂方法。这就相当扎心了。

现在大家都那么忙，谁的时间都很宝贵，不可否认有喜欢看长篇大论的领导，但更多人，不想看过程，只是想要一个结论或是解决问题的方法，仅此而已。

而把纷繁芜杂的不重要的过程描述去掉、把重点放在找出沟通对象的利益触动点上，并通过合理引导让对方接受你的结论，才是最重要的。

有本叫《极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法》的书，教的就是这个方法。

这本书的作者迈克•费廖洛（Mike Figliuolo ）毕业于美国西点军校，在世界顶级咨询公司麦肯锡任职多年，后创办了自己的公司，帮助来自世界知名公司的成千上万领导人掌握了更清晰、简洁、高效的工作法。

02

书中概括道：你越擅长简化信息，你的想法就越有可能得到支持。而这个思维过程叫作结构化思维过程。那么，具体要怎么做呢？

让我们一起看看书中给出的例子：销售副总裁需要我们提供一个未来几年发展方向的方案。

具体来说，结构化思维过程分为9个步骤——

1. 定义问题：把问题写下来并进行充分讨论。

因为这是一个与销售有关的问题，所以可以暂时忽略减少成本等信息，只需找出激烈竞争中提高销售收入的方法。

所以，我们最初的问题是：怎么做才能提高销售额？

2. 提出核心建议：提出核心的观点和建议，并以此为基础进行扩展。

团队在进行头脑风暴时，跳出一个点子：将业务扩展到欧洲，可以增加500万至1亿美元的销售额。

反推回去，这个建议来自于一些假设：

①大胆设想开辟新市场，而不是推出新产品、扩展已有市场、提高售价等。

②设想开拓的是欧洲市场，而不是亚洲、美洲或澳洲等。

③500万至1亿的范畴，只是个粗略的计算，后面将逐渐细化。

3. 选择结构：建立一个初步的结构框架，并将其视觉化。

目前一切都是未知，需要在之后的步骤中逐步验证、优化。

因此，我们的核心建议变成了：我们有能力开发新市场，欧洲是一个有发展潜力的市场，我们可以再次创造大量的销售额。

4. 创建故事：用故事思维把观点叙述出来。

从读者视角出发，引领他们了解论证材料，从而得到正确的结论。

①我们有能力开发新的市场，因为之前有成功先例。

②欧洲是一个有吸引力的市场，因为它在发展，且尚未饱和。

③通过进入欧洲市场，我们可以创造巨大的销售额。

但需要注意的是，这些观点最终都需要落到实处，以事实和数据来证明。

5. 讨论和打磨故事：与不同的人会面，得到他们的反馈并修改提案。

通过和其他人的探讨，得到反馈与评估，筛除不具吸引力的国家。

最终，核心建议优化为：我们应在意大利、德国和法国开拓5至10个新区域，以增加1800万至3000万美元的销售收入。

6. 选择重要事件：重新审视框架，找出有力事件。

分析有多少区域可以开发、确认是否有能力开发。

虽然可能有几百个分析，但不需要都去执行，避开这些无关分析将会节省很多时间。

7. 证明或推翻假设：通过分析来证明或者推翻一个想法。

一些分析显示，法国市场不如我们想象得那么有吸引力，分析结果让核心建议更加精准，修改为：在意大利和德国开拓7至8个新区域，以增加1900万至2300万美元的销售额。

8. 整合信息：选择一个适合沟通对象的沟通方式。

最终确定了一个7页的幻灯片报告。

9. 分享想法：呈现最终提案。

与销售副总裁进行了长达1个小时的讨论，解答了对方提出的问题，最终通过了方案。然后就可以开始更深一步的计划和研究了。

当然，一开始我们的答案是宽泛和模糊的，但随着不断的优化与迭代，使细节更加明晰，可行性更高，最终使推进的想法得以被肯定。

03

那么，结构化思维过程比常规方法好在哪儿呢？

1.不断地重复与迭代

通过多个步骤更好地发现想法和方案中存在的问题，而且要进行多角度沟通，学会从沟通对象的反馈中发现自己忽略的问题，一步一步向正确答案接近，最终在不断地重复与迭代中反复打磨观点来为整体结构做出有力的支撑。

就好像剥一颗洋葱，一层一层有序地剥掉外层，才能露出本质。

2.表述简练直接，迅速抓住重点

众所周知，善于把握住稍纵即逝的机会是一种能力。

比如“电梯游说”，尝试在30秒甚至更短的时间里，把你的观点或方案用最简练的方式表述出来。

举个例子：你多次约见客户公司的总经理，却一直没有机会，突然有一天你们搭乘同一部电梯，怎样在电梯升降的30秒内让他对你的建议产生兴趣呢？一句话：您好，我是XX平台的XX，我们的系统可以帮助贵公司的销售业绩在原有基础上提升15%。

3.故事思维

激发别人的兴趣，引起对方的注意力，触动对方心中关心的重点，运用故事思维，将他的注意力引导到你希望他去看、去想的东西上——你的核心建议。

之前我在一家卖童书和点读笔的公司实习了一个多月。我们的点读笔有好几个竞品，价格上也没什么优势，那就需要找到有吸引力的点去引起买家的注意。

在一次展销会上，我们摆摊销售点读笔和配套的童书。一位宝妈走过来看了看，随口问我多少钱，听完价格后撇撇嘴要走，我叫住她问：“您家宝宝爱吃水果吗？您知道火龙果是长在哪儿的吗？”

她显然被这个问题吸引，一会儿说长树上，一会儿说长地上，最后摇头说不知道。

我翻到一本书的某页道：“火龙果是长在仙人掌科的火龙果树上的。您看您都不清楚，宝宝就更不知道了。我们的绘本虽然有点儿贵，但物有所值，和其他普通绘本的区别还是比较大的。因为它有科普知识，又有趣味性……”

这个宝妈果然被吸引，站在原地一直听我往下说，最后还真买了一套。

可见故事思维是容易达成共情的。

正如《极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法》中说的那样：在职场上，正确沟通的重要性远远超出我们的想象。

就拿一份成功的文案来说，仅有3页纸的内容不等于偷工减料，而10几页的篇幅也不代表面面俱到，关键还是要给出一个有用的结论。

只有把观点和建议表达清晰，才能获得认同。否则，哪怕你花费大把的时间和精力去收集数据、制作图表、反复修改PPT，也只能是事倍功半。

《极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法》郑重提示：掌握更简洁、高效的工作法才是王道。