一、wps无法使用
系统运行有些EXE程序 有时会出现“failed to load kernel library”这种情况，原因是你的杀毒软件误杀了"krnln.fnr"和"shell.fne"这两个文件。
出现此问题的原因可能是因为用户对系统中"C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTempE_4"目录e79fa5e98193e58685e5aeb931333236376563没有可写权限造成的，因为此目录是E语言程序运行时临时存放支持库文件"krnln.fnr"和"shell.fne"的。
解决办法
请把附件下载下来，解压后再放到下面所对应的目录即可！
把此文件解压后放在下面这个目录里
C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTempE_4 如果 Temp文件夹下有“E_4”这个文件，请选择“工具”→“文件夹选项”→“查看”→然后把里面的[隐藏受保护的操作系统（推荐）]前面的那一项去掉。显示“E_4”此文件后，删除“E_4”，再新建一个文件夹 命名为“E_4”，再把下载好的3个文件放入“E_4”目录下，即可解决有些EXE执行文件时出现“failed to load kernel library”的错误提示。
二、为什么我下载了wps软件不能打开文件
Word，excel等无法正常打开一般是由于文件本身损坏，或者office程序出现故障导致的。可以尝试修复文件，或者安装wps解决。wps可以与office完美兼容。
【解决方案】：
方案一：删除office模板文件
1. C:Documents and Settings用户名Application DataMicrosoftTemplatesNormal.dot 删除该文件即可。（如图1）
图1
方案二：打开360“软件管家”搜索wps
下载【wpsoffice 1010个人版】安装即可。（如图2）
图2
方案三：系统修复
1. 开始—运行输入sfc /scannow 点击回车。（如图3）
图3
【问题描述】：
Word，excel等无法正常打开一般是由于文件本身损坏，或者office程序出现故障导致的。可以尝试修复文件，或者安装wps解决。wps可以与office完美兼容。
【解决方案】：
方案一：删除office模板文件
1. C:Users用户名Application DataMicrosoftTemplatesNormal.dot 删除该文件即可。（如图1）
图1
方案二：打开360“软件管家”搜索wps
下载【wpsoffice 1010个人版】安装即可。（如图2）
图2
方案三：系统修复
1. 开始—运行输入sfc /scannow 点击回车。（如图3）
图3
三、电脑中的wps无法使用
1、建议到到WPS官网（http://www.wps.cn)下载最新版本的WPS。
2、最后把电脑原来的版本卸载干净，卸载时不要勾选左下角的“保留用户配制文件以便下次使用”。
3、重新安装最新版本的WPS。
