哈喽，大家好，我是陆兴荣。
2020年的春节注定是一个不平凡的春节，全国都在抗击新型冠状病毒肺炎，目前疫情依然严峻，正处于非常时期。
往年过完春节大家早已欢（意）欢（犹）喜（未）喜（尽）的回到了工作岗位上，但由于疫情的特殊性，今年很多人可能需要居家隔离以及远程办公。
有些人远在异地，无法返回公司上班。
有些人到了工作的目的地，但仍需居家自我隔离一段时间。
疫情在发生，可企业发展是不可能随着疫情而停止的，许多企业如果一两个月不能正常运转的话，可能就会面临倒闭。
在这种情况下，远程办公成为了很多公司复工采取的一种形式，不过在家办公最大的挑战，就是远程之下，管理和沟通的效率会大幅度下降。
远程办公能否提高工作效率一直都备受争议，如何在「被远程」的特殊时期用怎样正确的姿势工作，也成了摆在我们面前很现实的一个难题。
今天就来和大家一起聊聊远程办公的话题，希望能对你起到一些帮助。
01
追溯历史，其实远程办公并非一种新生事物
「远程办公」最初由Jack Nilles于1972年提出。
据IWG2018年的报告显示，在世界范围内，超过70%的人每周至少有一次远程办公，而有53%的人每周至少有一半时间远程工作。
1979年，IBM就曾提出过「远程办公」这一概念。
为了缓解总部主机拥堵的问题，IBM就将终端机安到了5位员工家里，从某种意义上来说，这就是现代企业远程办公的“雏形”。
1983年，IBM大概已有2000名员工是通过这种远程方式办公，它不仅可以突破地域限制，而且能帮组织面向全球招聘到合适人才，并降低办公成本。
2009年，据IBM 的一份报告称，“IBM 在全球173 个国家共计 386000 名员工当中，大约有 40% 的员工根本就没有任何实体办公场所”，为IBM节省了5800万平方英尺的办公空间和将近20亿美元的成本。
其实，「远程办公」顾名思义是一种涵盖了多种工作活动的灵活的工作方式，是指通过现代互联网技术实现非本地办公，即：在家办公、异地办公、移动办公等远程办公模式。
远程办公：分为“远程”与“办公”两个部分，是通过使用电子邮件、视频会议、工具协同软件等基于现代技术的一种更先进的团队协作模式，以“人”为中心，以“做成事”为目的的一种工作模式。
2003年的非典期间，阿里巴巴就成功的运用过远程办公，阿里巴巴的办公场所被隔离了12天（即5月7日至19日），几乎所有员工都开始在家办公。
戴着大口罩的马云，向大家宣布了这个消息
信息时代，所谓生产资料往往就是一台联网的电脑加上员工大脑，新技术工具对时间和空间双重约束的打破，让远程办公迎来了迅猛增长，且看起来正在愈演愈烈。
根据领英的数据，自2016年以来，在领英上提及弹性工作制的职位发布数量增长了78%。
现疫情当前，各城市复工时间一延再延，让很多企业的节后开工不得不转变为远程在线办公，但远程办公对大多数公司来说都是陌生的，面对疫情导致的被迫远程办公，难免会有些不知所措。
2003年SARS期间，给了淘宝、京东等电商兴起的机会，而这一次新型冠状病毒的突袭，或许会给我们个人开启远程办公带来了挑战。
02
疫情之下，绝大多数的公司还没有适应远程办公模式，更多的只是一种缓解
电视剧《天道》中，丁元英和韩楚风去寺庙拜见高僧时，说了这样的一段话：
“真经是法门，可悟不可修。
修，为成佛，在求。
悟，为明性，在知。
修行以行制性，悟性以性施行。
觉者由心生律，修者以律制心。
有信无证者，虽不落恶果，却住因住果住念住心。
如是生灭，不得涅槃。”
相对来说，工作更多是朝九晚六的按部就班，我们大多数人的一天可能是这样的：
①起床洗漱➡️②上班途中➡️③上班中➡️④午饭午休➡️⑤上班中➡️⑥下班途中➡️⑦休息➡️①起床
人们已经习惯了这种工作的模式，自然在其中「悟」的程度就会少一些，悟即是思考。
人在长期的按部就班，或是以结果为导向的固有工作模式下，面对疫情突然转变为远程在线办公，这种短暂的、空间上的家庭角色和工作角色融合给人带来的不适应，也迅速暴露了管理的落后。
对小微企业，表现在针对远程办公管理制度的缺失。
之于管理者，表现在工作流的不完善。
对员工个人，则是体现出自控能力和工作习惯的不佳，本来以为在家办公是一个相对自由的工作，以前也一直以为这是一件很好地事情，现在真正的在家工作发现一点都不简单。
其实，我们适当的结合实际情况来看，绝大多数的公司还是没有适应远程办公的这种模式，这种远程办公更多是一种缓解。
远程办公最大的挑战其实还是人方面，毕竟在中国职场人都习惯了现场办公，原来面对面都说不完的事，现在没有了口口相传这个相对方便的方式，很多事情就更难以衡量和控制了。
这里面的原因有管理者不会切割和细化任务，也有员工也没有组织和输出高质量文档的能力，基于这种大背景下的公司，基本都会保持「最小化工作模式」。
最小化工作模式即公司会减少跨部门沟通、减少一些需要频繁交付的工作环节，而是把一些公司更多聚焦在文档层面以提高效率。
我觉得这种最小化工作模式跟倒时差类似，适应几天等正式上班还得再调回去，更多的公司采用远程办公只是一种缓解、帮助经济复苏。
03
远程之下，办公最大的挑战是管理和沟通效率低
线上工作的第10天，收到了朋友小美的一条微信：
“好想去上班啊，这几天在家工作，一手抱娃、一手写稿件，是不是婆婆冷不丁从背后递给我一盘水果，在家办公简直太难了。”
很多人都有类似的感受，在家办工最大的缺点就是，你随时会被打扰，沟通效率大大下降，生活和工作傻傻分不清。
现在工作中会出现两个比较常见的问题：
工作不透明、信息壁垒，上级往往很多时候不清楚员工在做那些工作，也得不到有效的反馈，使得工作不断推迟，即便是集中办公都有类似的问题，那远程办公更是突出。
下面我们将从人性即沟通、管理、技术多角度剖析这种新型办公模式，带你真正意义上认识远程办公。
001
人是社会化动物，沟通是为了更好的群体协作
网上个经典的问题：
假如给你一间房屋，温度适中，食物充足，且配有手机，WiFi和充电器，你能待多久？是天荒地老，还是终日难熬？
疫情肆虐下的全国人民都在用亲身实践，想象中的美好和现实，天差地别。
上述问题下的生活，带给一部分人的并非是闲暇时光带来的愉悦，而是无聊和空虚，以及对回公司上班某种淡淡的渴望。
人是有社会感情的，有沟通交流的需要，以前你羡慕自由职业可以在家办公，现在终于体验了一把，你会发现其实能去公司上班的日子，也挺好的。
大家聚集在一个固定的办公场所，心理上有归属感，并且公司有领导、同事很多双眼睛看着，再加上没有外界的干扰，很容易进行深度工作。
不然大家各自在各家办公，都变成网友了，全是虚拟的，凝聚力会变差，就很难平衡工作和生活。
说到底，人是社会化动物，大脑80%思考的都是与“社交”相关的东西，就像大家聚集在一个固定的办公场所，有共情的目标和面对面的交流，项目绩效会高很多，效率也高。
再比如，远古部落时期对个体的最重惩罚不是处死，而是驱逐出部落，人类是群居动物，流放在外长时间不说话真是会憋疯的。
人类的群体协作需求，是一种底层心理诉求。当然，一定程度上，这种需求能够被技术手段满足。
002
被病毒隔离在家办公，怎么更高效地远程管理？
远程办公工作效率低，一直都满是争议，确实不能进行效率管控，毕竟每个人的能力素质不同。
朋友老张的公司实行远程办公后，发现很多员工在公司工作很勤奋，为什么回家就不干活，远程的效果不如现场效率高。
确实，一是可能受家里没工作气氛影响，二是对于自制力较差的人来说，一个人在家吃的、玩的诱惑太多，根本就不能专注集中精力工作。
以上，说的好像挺对，也不对。
2015年斯坦福教授尼古拉斯·布罗姆（Nicholas Bloom）在携程做了个调研，发现在管理方法正确的基础下，远程办公的员工其实并不会效率变低，反而会更好。
大部分人的自我管理能力较差，家里的宠物和孩子都成为在家办公的“敌人”，驱动性本身就比较差，“诱惑”又多，再加上外界的干扰，在家很难进行深度工作。
远程不便管理，根本关键问题并不全出在员工身上，当然员工也占一部分因素，一堆超级自律的人肯定可以远程办公，但是有那么多超自律的人吗？
远程办公呢，实际上并不是一件简单的事情，公司对远程办公的员工需要重新制定管理策略以提高办公效率、项目管理与目标管理。
换句话说，远程办公根本不是让咱们回家，拿个软件去沟通就完事的活。企业远程办公需要具备文档协同、任务流程管理、文件同步传输、低成本等特点。
这里结合自身的工作经验和长时间实践，给大家推荐一些方法。
（1）建立时间考勤管理
在家办公也是办公，这里公司要明确上下班时间，工作时间内，确保全体成员在线，这样一来需要沟通时，可以随时与同事发起在线讨论，这是远程协作的基础。
对于公司考勤管理，这里推荐【企业微信】作为工具，它可为企业提供手机灵活打卡服务，支持通过API获取打卡数据，助力企业高效考勤管理。
（2）工作、会议管理
建议大家采用早晚会制度，早上上班时花点时间和全员沟通当日工作安排，晚上下班前总结当日工作进度。
例如：可以用 WPS+云办公的在线文档收集大家的工作工作、工作日报/周报。
上班时创建一个每日工作总结文档，将文档链接丢到群里，大家直接在里面填写即可，无需汇总，挺方便的。
远程办公期间，大家可以将所有资料统一存储在 WPS+云办公里的团队文件夹里，每个人都可以随时找到自己需要的资料。
另外，企业可使用企业微信日程邀约功能提醒员工参会，使用音视频功能组织业务会议。
疫情期间企业微信支持随时随地发起300人在线音视频会议，主持人可管理与会人员，并且还可投屏演示文档或屏幕，支持实时标注演示内容。
做到不见面，也能高效管理工作。
（3）协同办公管理
企业微信的微文档功能：支持多人同时在线编辑文档和表格。
微盘功能：支持员工实时共享工作资料，统一管理企业文件，方便企业员工高效完成协作业务，快速对齐公共信息。
此外，对于共享文档、文件，企业和创作者可修改内外部访问权限，在开放共享的同时确保信息安全。
企业微信可以把“日报”、音视频汇报或资料共享对员工工作成果进行把控，时间+工作成果双重考核的方式帮助企业解决远程办公疑虑，享受远程办公带来的便利。
对于员工管理难的问题，企业微信的考勤管理、日程邀约、微文档和微盘共享等功能可以帮助企业实现员工工作的高效管理。
003
远程办公是结合技术和管理的一种新型办公模式
划重点，技术&管理，很多企业刚开始远程办公是没有调整过管理方式和结构的，远程办公根本不是随便拿个工具上来就一阵莽，这样能做好吗？
远程办公，从市场反馈看，绝大多数企业目前能够实现的远程办公主要为：通过控制技术、远程控制软件，对公司电脑进行远程操作。
换句话说，真正意义上的远程办公，更像是借助高速网络传输技术（5G）构筑一个稳定的公用网络，并建立一个快速、安全的连接通道，该通道为日常办公提供全方位支持。
如线上沟通、协同办公、云存储、在线文档编辑、远程会议、访问局域网服务器、数据库链接等。
远程办公的实现依赖于技术的发展，推动整个互联网的发展的基础技术是带宽不受限制，带宽不收限制的前提是光纤存在。
说到光纤，就不得不提前香港中文大学校长高锟和George A. Hockham，他们是首先提出光纤可以用于通讯传输的设想的人，且高锟因此获得2009年诺贝尔物理学奖。
通信技术的发展速度是非常之快的，回到10年前你根本想象不到智能手机可以如此便捷地帮助我们生活。
同理，现在的我们依然想象不出未来10年远程办公所带给我们生活的改变，或许不仅仅是视频看脸。
远程办公的真正的发展逻辑是节省了办公场所所带来的费用，但问题主要是工作效率下降、沟通不畅，但随着科学技术的进步，我们相信，未来会有更丰富、更完善的办公解决方式。
随着这些办公方式的发展，办公也会变得越来越多样化。
04
要保证工作效率，必先利其“器”
俗话说，工欲善其事，必先利其器，这里的“器”不单单是指办公工具，也可以是个人能力、办公管理等多种工作技巧。
要保证效率，最重要就是要选择一个好的远程工作的平台，选择一款合适的团队协作类工具对提高远程办公的效率至关重要。
在家远程办公团队效率差，我总结了下，3点建议分享给你：
001
划分清楚工作和生活
远程办公，除了管理和沟通的效率会大幅下降，还有一个问题就是工作和生活分不开，因为在家，难免有家中琐事。
相信这段时间在家工作的应该体会到了：每天不知道什么时候是工作开始，什么时候是工作结束，二十四小时待机，完全失去生活。
而且当你想认真工作的时候，你的家人，宠物，快递都会成为打断工作的噪音，这是远程办公经常遭遇的问题。
在家远程办公时很难专注的问题，建议你这样做：
（1）仪式感很重要
每天起床洗漱时，你可以不刷牙不洗脸但绝对不能不洗头，不能穿睡衣办公。
因为开视频会议时，你顶着满头油光上镜，穿着睡衣上镜，不管是办公还是视频会议都是不可取的，职场最起码的尊重都没有。
需要注意的是，下半身穿睡裤开视频会议的话，一定不要起身拿东西或者倒水。
其次，早餐一定要吃，然后画个淡妆，穿戴整齐，坐在整洁的办公桌前，这种仪式感能让你更快进入工作状态。
（2）要区分开休息放松区域和办公区域
办公的时候，一定要远离床、沙发、舒服的地方，最好就是不要在休息的地方工作，也不要在工作的区域休息。
（3）工作时间和休息时间也要分开
这里推荐践行番茄工作法，是简单易行的时间管理方法，是由弗朗西斯科·西里洛于1992年创立的一种相对于GTD更微观的时间管理方法。
使用番茄工作法，选择一个待完成的任务，工作时间以 30 分钟为一个单位，深度工作 30 分钟，休息 5 分钟，然后再深度工作 30 分钟，就这样循环往复。
（4）与家人在工作时间方面达成共识
和家人沟通，讲清楚自己在家办公，尽量避免不必要的打扰。
有条件的话，可以给自己找一个独立的房间，这样可以避免家人或小孩在工作的时候打扰到你。
工作的时候，如果可以的话，将书房或者卧室门反锁起来，不然你的家人进来给你倒水、喂水果都很容易让你分心。
002
制定合理的目标和结果控制
传统办公，可以依靠任务和管理者移动管理来实现，但因为远程办公自由度较高，需要结果导向，就很难依靠这个机制来处理。
目标管理是远程办公的关键点，很多企业都会去采用OKR法，也就是目标和关键成果法。
OKR源自德鲁克的目标管理，与其管理思想一脉相传，是自我管理的工具和方法，也是远程办公管理的精髓。
远程办公采用目标和关键成果法，拆分出每个人的OKR，每个人为了完成自己的OKR，当然会竭尽全力干活。
接下来，我们推荐以一周作为频率，通过选择“在线方式”实现每周的OKR管理会议：
- 第一步：员工根据团队和组织目标制定自己的OKR
- 第二步：通过目标透明共享、团队会议，讨论OKR，明确这一周期的关键要项与主要产出结果
- 第三步：实现OKR，可以上下对齐、左右拉通。使用OKR落地模型来作目标管理，是建立员工的目标感，让员工对目标负责。
- 第四步：在线OKR回顾会议。远程办公管理中，OKR回顾会议非常有效，可以有效的进行进度管理，实现从时间管控过渡到产出管理。
- 第五步：在线OKR复盘会议。如果一个周期结束后，还需要实施远程办公，也可进行在线OKR复盘会议。
员工对自己的OKR进行评价和复盘。通过会议，向团队汇报OKR完成情况,反思本阶段的亮点、不足，并在实践中学习。
这样一来可以提升员工开放性，让员工不断成长。
提醒：企业开在线会议时，至少提前1小时通知员工开视频会议，让所有人参会人安排好时间，这样有利于开展工作，会议中也能防止被打扰。
目标管理更适合远程办公，以OKR目标管理为核心，建立本周远程办公管理的目标管理机制，以结果为导向，按时按质完成任务即可，免除不必要的汇报和监督，员工自由安排时间。如此一来，工作效率提高了，思想也轻松不少。
003
善用团队协作工具，提高远程办公效率
工欲善其事必先利其器，善用不同的在线办公软件，对提高远程办公效率非常重要，这里给你推荐几个为远程团队打造工具：
一、在线协作文档工具，可以快速的收集整理不同人员的内容，免去以往收集汇总复制黏贴的步骤，同时也可以将做好的内容通过链接分享出去，简单高效快捷。
1. 石墨文档-多人实时协作Office
2. 腾讯文档-支持多人在线编辑Word、Excel和PPT文档
3. 金山文档
4. Google 文档 - 在线创建和编辑文档
二、白板工具，头脑风暴、整理思维导图，可以在线协作。
1. 比幕鱼- 简单易用的在线白板
2. GitMind - 在线免费思维导图软件
三、在线视频会议工具，简单来说就是线上版的开会。
1. 钉钉视频会议
2. 腾讯会议
3. Zoom
4. TalkLine视频会议
5. 小鱼易连云视频会议
6. 华为云WeLink
四、灵感创意、零碎资料收集整理工具
1. 有道云笔记
2. 印象笔记
3. 为知笔记
4. 幕布 - 极简大纲笔记
5. ADGuider- 智能AI案例创意文案库搜索工具
6. 语雀 - 专业的云端知识库
五、沟通协同，远程沟通协调、项目管理等。
1. 企业微信
2. 钉钉
3. 倍洽
4. Teambition · 团队协作工具创导者
5. 明道云
6. Worktile - 软件开发、项目管理及协作工具
7. Tower - 提升协作效率，打造高效团队
8. 飞书
9. TAPD-腾讯敏捷产品研发平台
企业远程办公需要具备文档协同、任务流程管理、文件同步传输、低成本等特点。
- 如果需要经常开视频会议，zoom、钉钉都是不错的选择。
- 如果经常需要围绕工作文档进行协作，那么 WPS+云办公将是不错的选择。
- 钉钉是企业常用的在线沟通工具，主功能包括远程视频会议、方便教育机构和学校使用的群直播、保障企业组织疫情期间消息精准触达的DING功能、保障组织分散办公效率的日程共享、任务协同、在线文档协同、远程打卡功能。
- 企业微信是针对办公场景，企业微信提供免费的基础应用，包括：公告、打卡、审批、汇报、日程，还有微文档、微盘等协作工具，让你在家也可高效完成日常的工作流程。企业3步就能配好企业微信，用法和微信一样，每个员工都会用，24小时有客服答疑。
- 字节跳动飞书是将向用户免费提供远程办公及视频会议服务，包括商业版完整办公套件、音视频会议不限时长、远程打卡及审批管理、无限量在线文档与表格创作、100GB/用户云存储空间。同时，飞书还将对在免费时间期限内申请的所有湖北地区医院、学校及公益组织，提供三年的商业版免费使用服务。
- 这里可以把飞书和trello配合使用，飞书和trello可以打通，也就相当于主要使用一款工具飞书有工作安排功能（日历）、项目管理功能（云空间文档）、视频会议等等，利用Trello实现OKR管理，基本大部分公司远程办公功能都可以实现。
以上工具，都可以在互联网上找到，具体的使用方法请查阅相关教程。
05
总结
综上，远程办公具有很多的优势也还有很多问题。
比如团队成员间很多及时沟通，线上交流缺乏效率、信息碎片化严重等，文件安全保密性等弊端仍然存在，不过随着软件的发展，相信这些问题也能够及时改善，以后远程办公的效率也将会大大提高。
相信以后现场办公、远程办公会在未来的日子里相辅相成，不断优化远程工作流程，产出了好用的工具，让我们的工作变得更高效、更具有自主性。
说到这里，疫情之下，不知道你有没有想过你现在所做的工作，在远程工作模式下，被替代的概率有多大？
欢迎评论区留言，一起讨论。
