16949条款8.2.4。
管理力量源于智慧，今天又和网友们见面了。我们今天继续16949的讲解。16949上次好像讲到了是8.2.3，那么今天我们讲8.2.4产品和服务的更改。
在标准里面只有一句话，就是说我们对于产品和服务已经发生了更改了应该形成文件。首先要形成文件，然后要修改。然后最后一句话很重要，就是要所有相关人员都要知道，这句话大家比较容易忽略。
我们说怎么怎么样的情况会引起的产品和服务的更改呢？通常情况下他想产品的尺寸功能性能要求，可靠性要求发生更改。但是我们这里的讲的824讲到了过多的，不是在设计过程当中发生的更改。因为设计过程当中发生的更改我们放在8.3里面讲，而是说我们在SOP以后，也是量产以后我们所发生的更改。
那么这个地方的更改大家比较容易忽略的，除了尺寸和性能以外，最主要的别忘了物流方式、包装方式、交互方式。还有有些可能是交付计划上面的更改，跳单，或者拖单，或者说一些单子插单插进来了，有些这些都有可能会形成更改。这些更改牵涉到我们的制造可行性、产能、瓶颈工序的随之要做出反应。
还有有一些特殊特性的更改，比方说特殊特性的控制增加，或者说取消，或者说有一些特殊特性可能有一些特别的控制，那么我们可能也要更改，包括一些顾客指定的供应商等等，这些东西有可能会发生更改。
所以这些更改无处不在，那么这些更改最重要的是要确保相关人员知道。我举个例子，比方说我们的交付计划的更改，交付计划原来我们一个月交三次了，现在变成什么呢？一个月要交两次了，那么每一次的数量也变成了更改。那么这个里面我们会牵涉到哪些部门的物流部门，交付部门、仓库原材料仓库、成品仓库、生产计划部门、生产部门，最后的交付计划管理部门，这些部门都会可能参与进来。
那么再怎么样让他们相关的人都知道，这个更改在第一时间知道。更改里面就有很多学问，每个企业做好不一样。有些企业用软件来实施，这些管理比较方便，你们每个人在软件上一打开app就能看到今天的计划更改。
有些企业比较落后一点，只能用excel表格或者通过发邮件打电话，打电话很容易错，因为现在很多企业建立了一些微信群，微信群要在群里面叫一下，怎么改怎么改了，里面也会有一些问题，就是信息之后有些人等他看到微信的时候，这个事情已经过去了。所以最好的办法是用软件来进行更改，而更改的控制是未来在工业软件或者管理软件上面的人会产生质的飞跃，在汽车行业里面不用这些软件管理，和很多情况下根本没法管理好。
这就是8.2.4所需要大家知道的信息，ok！
