为什么分布同样一个任务，不同的人，会给出不一样的结果？除了工作能力外，还有一点不能忽视，那就是与人交流的能力。

前几天，给每个班都发了一个小程序，收集学生的信息，作为大数据的一个摸底。

班主任都很积极，早就把小程序发到班群里。今天上午需要所有的信息整合在一起。

其他班级都交来了电子表格，而且一个孩子的信息都不少。

只有一个班迟迟交不了，原因是还有好几个家长没有填写信息，私发也不回，@也没反应。

其实这种现象，在这个班已是见怪不怪的事了。我们可以去理解为家长的素质不是很好，或者有些人总是很傲慢。

但，我们还应该想想，为什么这样的现象总会出现，而且都是在这个班发生。

后来，我终于弄明白了。从老师发来与家长的聊天记录，群里所发的信息，我发现问题就在于说话的语气和方式上。

一是他的语气有点冲，什么不填就“后果自负”。

对方就会想，我偏不填，看看到底有什么后果，再说了这些信息，我们从外面回来的早就在村里或社区报备了，不是从外面回来的，我们的这些信息，不是早就填了吗？你们学校没留底吗？

《人性的弱点》中就告诉我们这样一个的策略：以引导代替命令。

如果换一种引导的方式，效果是不是会好一些。

二是采取群发，没有称呼对方。

剩下的几个，他想过用私发这种方式给他们，这一点其实做得很好。但，我看了一下是群发形式，统一一个模式，且没有使用“称呼语”，别小看这些细节，如果你加上“x爸爸或妈妈”就不一样了，对方就会觉得，我的身份是和孩子紧紧联系的，毕竟很多家长把孩子看得比自己还重要。

有的时候，人需要的就是被尊重的感觉。

《人性的弱点》中教给我们一个这样的交往策略：记住他的名字。

无论和什么样的人打交道，重视对方的名字都将带来不可思议的影响。

想想看，你亲切的称呼他“爸爸”时，他是不是态度就会不一样啊。

能力+人际交往，只要做好了这两点，就会把事情做到最好。