一、电子邮件发来的word文件打不开
word文件打不开，可能情况有两种。
第一种情况：电脑没有安装word，所以word文件无法打开。下载安装word文档或者金山wps文档即可。
第二种情况：电脑上的word文档版本低，收到的word文档版本高（比如电脑使用2003版word，接收到的是2007版word），需要从高版本转换成低版本即可。
1，在安装2007版word的电脑上打开该文档；
2，点击“另存为”，选择“97~03文档”后，这个另存后的文档，即可在电脑上打开。
二、为什么QQ邮箱下载word文件打不开
原因是：Word的信任中心出
了故障，可以暂时将信任中心的，受保护的视图，那三个选项关掉。
原因可能是word程序受损了。可以选重新安装office解决。或者是与系统上的某个加密软件有冲突。
临时解决办法如图，文件、选项、信任中心，信任中心设置，受保护的视图，进入如图，去掉“为来自internet的文件启用受保护的视图”前面的勾，确定。
另外一个方法：如图
在Word文件上右键，如图，勾选“解除锁定”。应用，即可
三、电子邮件收到的word文件打不开
电子邮件收到的word文件打不开，可以用以下办法解决：
1、重新安装office程序，建议安装office2007及以上版本（因2007及以上版本的文件后缀名为.docx，2003及以前的版本打不开）；
2、重新下载word文档，以排除word文档下载不完整的原因；
3、要求对方重新发送一份word文档，有可能是对方在发送的时候出错导致打不开；
4、去其他电脑下载该word文档，并尝试打开，以排除电脑问题。
