不管是什么样的企业都是需要做客户管理的，客户管理也不仅仅是记录数据那么简单。在客户管理中有很重要的一项就是客户投诉数据的管理，像发货的问题、产品的问题、使用的问题等等。想要更好地分析自己的销售数据、维护自己的产品评价，那excel客户投诉管理系统就是很有必要的。（文末可抱走）
今天我和大家分享一份超实用的excel客户投诉管理系统，主要解决的就是投诉客户问题的处理，不仅可以从多个角度分析数据，还能及时地查看处理的结果，方便企业对客户的管理。
excel客户投诉管理系统主要包括了四个方面：基本信息管理、投诉跟进、多维报表、多维看板。一起来看看吧~
excel客户投诉管理系统
总体看板：客户投诉数量、每月投诉趋势、已解决的数据占比
员工看板：单个员工的客户投诉管理数据
excel客户投诉管理系统的使用说明
包括基本信息的设置、投诉内容与解决情况的跟进、客户投诉管理数据的报以及对维度的数据看板
客户投诉类型的设置：包括产品不可用、没有收到货、发货错误等等
客户信息的管理：包括客户名称、邮箱、联系方式、地址等等
员工的信息管理：包括员工的名称、处理投诉的数量、已完成的数量等等
投诉跟进
投诉的时间、类型、解决的情况
客户投诉数据的统计
每月、每个类型的投诉数据统计表
多维度报表（客户投诉的解决结果）
投诉总数、退换数量、已解决的数量、未解决的数量
......
篇幅有限，这个Excel客户投诉管理系统就先给大家展示到这里了，有电子版的，希望能帮到大家。
