之前的推文，我给大家分享了如何用数据透视表统计出最早和最晚时间，当时我也说了，如果只需要列出时间，那么用数据透视表很合适。


现在问题来了，主管说光看时间可不成，还得了解下积压了多少条待处理的咨询。因为待处理的 case 是线性的，而透视表却必须做计算，没有“不要聚合”这个功能，所以升级后的需求也得配合升级的工具 Power Query。


案例：


下图 1 是所有客服人员的报表刷新时间和当时的待处理 case 数，请列出每个人最早和最晚的报表时间，以及最新的待处理数。


效果下图 2 所示。


解决方案：


1. 选中左边数据表的任意单元格 --> 选择菜单栏的“数据”-->“从表格”


2. 在弹出的对话框中保留默认设置 --> 点击“确定”


3. 选中第二列 --> 选择菜单栏的“主页”-->“数据类型：小数”-->“时间”


4. 在弹出的对话框中点击“替换当前转换”


5. 点开左侧的查询区域 --> 选中“表1”--> 右键单击 --> 在弹出的菜单中选择“复制”


6. 再选中“表1”--> 选择菜单栏的“主页”-->“分组依据”


7. 在弹出的对话框中按以下方式设置 --> 点击“确定”：

  • 选择“高级”
  • 在第一个聚合区域这样设置：
    • 新列名：输入“最早”
    • 操作：选择“最小值”
    • 柱：选择“刷新时间”
  • 点击“添加聚合”按钮，在第二个聚合区域如下设置：
    • 新列名：输入“最晚”
    • 操作：选择“最大值”
    • 柱：选择“刷新时间”


8. 选择菜单栏的“主页”-->“合并查询”


9. 在弹出的对话框中按以下方式设置 --> 点击“确定”：

  • 按住 Ctrl 键，依次选中“表1”的“姓名”和“最晚”列
  • 在下拉菜单中选择“表1(2)”
  • 同样按住 Ctrl 键，选中“姓名”和“刷新时间”列
  • 联接种类：保留默认设置


10. 点开最后一列标题旁边的展开按钮 --> 仅勾选“待处理数”--> 取消勾选“使用原始列名作为前缀”--> 点击“确定”


11. 选择菜单栏的“主页”-->“关闭并上载”-->“关闭并上载至”


12. 在弹出的对话框中选择“仅创建连接”--> 点击“加载”


13. 在右侧的“工作簿查询”区域选中“表1”--> 右键单击 --> 在弹出的菜单中选择“加载到”


14. 在弹出的对话框中选择“表”--> 选择“现有工作表”及所需上传至的位置 --> 点击“加载”


绿色区域的表格就是读者想要的最终答案了。


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