1.如果您的电脑是Win8.1系统，近期遇到打印卡死问题，且具体表现如下：1）点击打印预览/调出打印对话框后WPS会卡死，默认打印机切换为「xps」也无效；2）微软office、记事本打印正常；3）WPS或其他非系统自带软件打印均会卡死。

2.这个问题原因定位到是：Windows系统更新的「KB4512489」补丁导致，目前此问题均出现在「Win8.1」或「Windows server 2012R2」系统中，其他系统暂未发现此问题。

3.您可以按照以下步骤排查并自行解决：1）确认系统版本是否为「Win8.1」或「Windows server 2012R2」系统；2）查询系统是否有「KB4512489」的补丁，如有「删除后重启电脑即可」，如无「可反馈给客服进一步跟进」。

4.删除补丁方法：系统的左下角「开始图标处」右键选择「程序和功能-查看已安装更新」，在已安装更新补丁的界面中，找到「KB4512489」右键「卸载」后重启电脑即可。