领导说“可能，我理解能力差”，实际是说是你表达能力差
产品经理小何很苦恼，他吐槽说：
“我领导理解能力太差了，每次汇报都特别费劲，昨天我熬夜写的200页PPT的方案，他说自己没看懂。”
在一次跨部门会议上，我有幸听到了小何的汇报方案。
别的小组5分钟就汇报完毕了，到了小何所在的小组，愣是半小时没说完。
“我们的产品是去年8月上线，主要流量来自于微信公众号。在APP端也做了大量的引流活动。我看现在市面上的小程序挺火的，有一款叫XXX的小程序，很多中老年用户都转发了...咱们微信上如果做几个这样的类似的活动就...”
几位领导眉头拧紧，大领导先打断了他：“不好意思，可能是我理解能力差，我没太明白你的增长方案究竟是什么。”
小何的回复把我逗乐了“是的，可能您没听明白，我的方案就是啊...”
因为我理解能力也挺差的，所以无法复述小何的用户增长方案。
会后小何说：“没想到，大领导的理解能力也这么差。”
小何呀，领导说自己理解能力差，只是委婉地告诉你“同学，你的表达能力有问题。”
职场高效沟通，麦肯锡顾问都在用的“金字塔原理”
我想您可能还记得，2019年年初，新东方员工在年会上的吐槽：
“干得累死累活，到头来干不过写PPT的。”
这是很多人的痛点，活没少干，可每次汇报工作不得要领，升职加薪的还是那些会总结、汇报的。
职场真是欺负老实人啊。
会说话，懂汇报，是领导十分欣赏的能力。下属就是应该想方设法帮领导节约时间，让领导将更多的时间和精力投入到思考中。
一份逻辑清晰，重点分明，表达流畅，言简意赅的汇报方案，是所有领导乐于见到的。
其实这样的方案并不难写，只要熟练掌握“金字塔原理”。
1. 麦肯锡沿用了40年的“金字塔原理”到底是什么？
1967年，麦肯锡首位女咨询顾问——芭芭拉提出商务写作的“金字塔原理”。
这个原理帮助政府、企业高管、学者和研究员提高了逻辑思维、逻辑写作能力。
40余年来，将这套是每位麦肯锡咨询师的逻辑思维、逻辑表达必修课。
作家冯唐曾在麦肯锡工作，他在文章写道：
“进了麦肯锡公司，我被训练的第一个玩意儿是金字塔原则。后来证明，这也是之后诸多训练中，最宝贵最有用的玩意儿。”
金字塔原理有4大核心思想：
- 结论先行
- MECE法则
- 4大逻辑结构
- 结构化
看上去好像有点难，其实仔细分析一下，都是我们经常用到的原则。
1、结论先行，开门见山
市场部的小王想让设计师小李，活动报名海报上，加上公司头条号的二维码。
小王说：“这次活动的主要目的是为头条号涨粉，现在海报整体风格已经很完美了，但是我们还是要加上一些引流的元素...”
小王花3分钟阐述涨粉过程，设计师小李问：“加上什么样的设计元素呢？”
小王：“加上我们头条号的二维码。”
小李说：“哦，那你一开始就说，加上二维码就行了...”
言外之意，这次沟通是浪费时间的，不成功的沟通。
很多时候，人们并不在乎原理和推导过程，而是想尽快知道结论，明确接下来应该干什么。
所以，一次好的汇报，一定是结论现行的。
这样的好处在于：
1）第一时间听到结论，即便中途被打断，也明确知道你到底要说什么；
2）听到结论后，对方在脑内，会自动地捕捉你话语中与结论相关的信息，而不会走神或理解偏差。
3）结论现行也确保自己清楚想表达的观点，避免说了很多，却迷失了中心。
2. MECE法则，相互独立、完全穷尽
MECE是 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的首字母缩写词，中文意思是相互独立、完全穷尽。
行政总监给行政助理晓梅布置了一个任务，让她做一个年会的活动安排表。
她简单得列举了一些要去做的事情：
选场地、排节目、买礼物...却忘了写上请嘉宾，这就叫没有穷尽；
表彰优秀员工、买礼物...优秀员工的礼物和买礼物这就是重复了。
如何做到，不漏也不重复呢？
- 用5W2H实现MECE
5W2H原则，也就是汇报任何事情时，要讲清楚何人（WHO）,何时（WHEN），何事（WHAT），何故（WHY）,何处（WHERE）,如何达成（HOW），成本多少（HOW MUCH）。
这是任何类型的工作汇报中都会用到的要素。
3. 四大逻辑结构，让你的表述调理清晰
这四大逻辑结构，我们在小学写作文的时候就已经学过了。
- 时间顺序：事情发展的前因后果，行动的先后顺序等。
- 空间顺序：比如从北京、上海、广州等分地区说明
- 重要性排序：按照事情的轻重缓急来汇报..
- 演绎推理：层层递进，得出结论。
一个人写东西是否逻辑清晰的关键在于，这个人思考的过程是否逻辑严密。
金字塔原理建议：“用总结归纳来呈现，用演绎推理来构思。”
新媒体编辑小刘，从前是这样汇报工作的：
微信公众号的自然增长是每天100人，30天可以涨粉3000人；
本月有一个比较大的线下活动，涨粉怎么说也超过1000人；
然后我们还和5个百万级粉丝的公众号，有推广合作，预计加起来可以新增粉丝5000人左右；
那么我们可能要做一次促进转发的小活动，预计涨粉是2000人...
所以说，本月涨粉可以达到10000人以上...
他表述的是他的思考过程，这是演绎推理，写成文字可能还能看明白，真正要听他讲这么多，可能很快就走神了。
根据金字塔原理，他应该这样说：
本月预计涨粉10000人，分别来自于自然增长3000人，线下活动1000人，大号互推5000人，运营活动2000人，所以本月涨粉至少能达到1000个。
这种总-分-总的逻辑顺序，和清晰的归纳，是不是就好懂很多。
4. 结构化，绘制你的逻辑树
金字塔原理中的结构化，是一个树形的逻辑结构。
包括了：议题树、假设树和是否树。
这棵发散形状的逻辑树，要符合以下的4个原则：
- 1）每个节点是下一层级的概括；
- 2）下一层级穷尽上个节点；
- 3）平行层级同属一个范畴；
- 4）平行层级内容不重叠也不冲突。
项目经理不满意运营经理小红的运营方案，他提出了5个槽点：
1. 拉新海报文字太小；
2. 海报颜色不符合活动调性；
3. 文案没有吸引力；
4. 活动流程太长，用户体验差。
5. 活动的时间和国庆假期冲突，参与者会少。
小红可以这样结构化项目经理的反馈建议：首先分为设计、文案、用户体验三大结构...
设计问题：海报字号小、颜色灰暗
文案：没有吸引力
用户体验：流程过长，与假期冲突
然后再针对这3大问题逐个击破。
一招致胜的汇报方法SCQA故事模型
什么是SCQA故事模型呢？SCQA模型是一个“结构化表达”工具。
S（Situation）情景——由大家都熟悉的情景、事实引入。
例如：做工作汇报
C（Complication）冲突——实际情况往往和我们的要求有冲突。
例如：领导总是对我的汇报结果不满意
Q（Question）疑问——发生这种情况怎么办？
例如：怎样做汇报才能高效呢？
A（Answer）回答——我们的解决方案是。
例如：借用金字塔原理。
没错，这就是我今天文章的结构了。
这个故事模型也经常被各位大神用于写作，是非常简单好用的行文结构。
这篇文章是我的原创作品，首发于头条号，如果您觉得有收获，欢迎关注我。：）
